Choix Architecture Mise en Oeuvre Serveur de Fax HylaFAX

[hcabigl]

Bonjour,

Suite aux lectures des post sur ce forum et d’autre sites, je souhaiterais avoir des éclairages sur la mise en place d’un serveur de fax de type HylaFAX (avec Gestionnaire Web AvantFAX) ainsi que d’éventuels retours d’expérience (qualité de service, charge supportée, choix des protocoles, degré de maintenance)

Nous pensons installer HylaFAX sur une machine dédiée (RHEL, CentOS ?) avec juste les services nécessaires (Debian ?)

Voici ce que nous avons à gérer :
Charge : 500 à 550 fax/jours (E/S)
Nbre pages/fax : peut aller jusqu’à 20/30 pages mais ne représentant qu’environ 5% du volume

Nous disposons de :
1 IPBX AVAYA IP Office 500
5 lignes RNIS T0
12 Fax / 12 SDA (le fax de l’A.D.Ventes étant le plus sollicité)

Solutions à l’étude :
1/ serveur HylaFAX + modems analogiques externes (MULTI-TECH MT1932ZDX (http://www.hylafax.org/site1/Modems/multitech-1932.html)? ZYXEL COMMUNICATIONS U-1496 (http://www.hylafax.org/site1/Modems/zyxel-1496.html) ?)
2/ serveur HylaFAX + IAXmodem (soft) soit directement couplé à l’AVAYA (si protocole IAX supporté – trouvé aucune info sur le site d’avaya ni sur le web) ou via un serveur Asterisk (type de cartes matérielles ? Digium b410p ? boitier externe ?)
3/ serveur HylaFAX + T38modem (FoIP) - Pré-requis : Support du protocole par FAI ?

Gestionnaire de Fax : AvantFAX (notamment pour le routage des fax en fonction de la SDA)

Après avoir lu plusieurs articles, il semblerait que la solution softmodem soit la plus adéquat,
Un modem analogique pouvant tomber en panne demandant un intervention « humaine » et entrainant un baisse de la qualité de service voire une indisponibilité, quand au FoIP (technologie encore en « gestation » ?) latence et gigue peuvent induire des pertes d’information ?
http://www.sipforum.org/component/option,com_docman/task,cat_view/gid,70/Itemid,261/

Quand aux solutions matérielles, il semblerait qu’il soit plus adéquat d’avoir un serveur pour Hylafax/AvantFax et un serveur pour Asterisk/IAXmodem.
Est-il possible d’utiliser 1 seul serveur regroupant les services et le dupliquer pour faire du load-balancing et assurer la disponibilité ?

Merci d'avance pour vos réponses

[jean]

Bonjour

Bien que l'exposé soit plutôt clair (merci !), peux tu préciser comment tu souhaites faire transiter tes fax ?

Entrée / Sortie via les T0, puis avaya, puis asterisk utilisé seulement en serveur de fax ? Envoi des fax depuis pc utilisateur et passage en sens inverse ?

Comment comptes-tu dialoguer entre l'* et l'avaya ? est ce la ta question ?

J.

[UncleBuzz]

Juste pour information, nous utilisons hylafax + avantfax couplé à un modem physique (un vieux olitec v92) sur un serveur virtuel (container OpenVZ sur Proxmox), il n'est pas couplé à asterisk mais tourne sur le même serveur physique (asterisk est aussi sur un serveur virtuel OpenVZ)

Tout fonctionne très bien, mais l'utilisation n'est pas comparable, un seul numéro de fax, fax sur une ligne analogique standard FT, 20 fax/jour environ

Les softs modem ont l'avantage qu'ils ne sont pas limité en nombre comme peuvent l'être les modem physique qui doivent avoir une connectique de libre sur le serveur, par contre en terme de qualité, pour que le soft modem reçoive le fax il faut déjà une conversion analogique -> numérique, tout dépend de comment arrivent les fax... Pour la maintenance, le softmodem a l'avantage de pouvoir être dépanné à distance sans intervention physique.

[hcabigl]

Bonjour,

Tout d’abord merci pour vos réponses.

Nous avons besoin de bien définir et comprendre les différents modes de fonctionnement d’un serveur de Fax interfacé avec un IPBX Avaya

Il semble avéré que l’Avaya ne supporte pas le protocole IAX
Donc c’est Asterix qui va discuter avec l’Avaya, et Asterisk sera mis en place uniquement pour le serveur de fax (la ToIP étant gérée par l’Avaya avec des bornes & postes en DECT)

Concernant l’émission des fax :

Nous souhaitons imprimer le document fax, depuis un poste client Windows sur une imprimante virtuelle samba (driver Postscript) et donc, bien sûr, supprimer les 12 fax physiques.
http://www.hylafax.org/site2/howto/faxing.html#ss5.6

Concernant la réception des fax :

Les fax arrivent par le biais des 5 lignes Rnis T0
Donc, effectivement, une question se pose comment l’* et l’avaya dialoguent-ils entre eux ?
Reste aussi à définir comment l'avaya va router les signaux fax numériques vers le serveur Asterisk ?

Par ailleurs, avez-vous déjà expérimenté la solution FoIP softmodem basée sur T38 ?

Merci encore et bonne journée

[Reaper]

Solutions à l’étude :

1: Modems multitech sont un bon choix dans le cas de lignes analogiques, dans votre cas les modes sont inutiles.
2: hylafax + iaxmodem + interface TO /T2 OU SIP vers avaya, avaya ne sais pas comuniquer IAX, et de tout façon le communication entre iaxmodem et asterisk est en local seument.
3: Dans les certaines conditions t.38 modem fonctionne, mais pas toujours, c'est pas encore stable.

Je vous conseille solution nr 2.

Pour ce qui est la réalisation, hylafax + Avantfax + Sambafax
Avantfax donne une interface sympa pour la réception et envoie, Sambafax donne une imprimante virtuelle qui a une belle particularité, lorsque le document est imprimé il cherche une chaine FAX-NR: XXXXXXX ou XXXXXXX est le numéro, et il le compose automatiquement, franchement genial en entreprise, nous avons même fait une moulinette pour imprimer des faxes en masse en replaçant cette chaîne, du coup nous comme capables d'envoyer 10 000 fax sans pb avec un vieux pentium 3