[Centre d'appel ] : Materiel et Configuration

[mdiagne]

Bonjour a tous :hello:;

Je suis stagiaire et débute avec asterisk.
J'ai en chargé la mise en place d'un serveur pour le centre d'appel de la boite prévus pour ses besoins de prospection.

L'existant matériel pour le serveur est :


SE: Debian 6.0 (squeeze)
Une Carte digium TDM410P (2FXS, 2FXO)
Un GatWay GrandStream


J'ai bien installé le logiciel asterisk 1.6 avec dahdi 2.2 qui tourne bien.

Voila j'aimerais avoir votre aide :ouimaitre: sur deux aspects :

I- Les matériel et équipements supplémentaires

- Si je dois tenir en compte la possibilité d'appels simultanés sur 15 postes

II- La configuration du plan de numérotation (dialplan)

- Les fonctionnalités standards a mettre en place sont :


* Appels Internes.
* Appels Entrants.
* Appels Sortants (vers l’extérieur).
* Conférence.
* Couplage AGI d'asterisk avec Vtiger.
* Ecoute direct ou enregistrement des appels.


Pour ce qui est de la configuration je suis confronté a un problème dans mon dialplan pour émettre et recevoir des appels sur mes comptes sip et depuis le RTC (a travers la carte digium). :gratgrat:

Au plaisir de vous lire
Merci d'avance

[Reaper]

Ce qui est remarquable, il y a aucune question dans votre topic.
Pouvez vous commencer par les poser ?

[mdiagne]

Bonjour;

D'abord j'ai besoin des détails techniques pour un tel projet de centre d'appel.
Ce qu'il faut comme matériels supplémentaires et architecture à mettre en place.

En suit je suis confronté a un problème dans la réalisation de mon plan de numérotation. En l’occurrence dans les appels sortants et entrants sur la carte digium pour pouvoir communiquer avec le numéros du RTC.

[Reaper]

Vous avez vraiment du mal au utiliser le signe "?"

Commencez a coller les fichiers de configurations ici, extensions.conf et dahdi.
Ensuite faites un test d'appel et collez les lignes qui vous sort la console d'asterisk pendant ce test.