Voir la version complète : SVI : les agents n'entendent pas les appelants
Hajatiana
14/10/2011, 13h39
Bonjour à toutes et à tous,
Je viens d'installer un svi sur un asterisk 1.4, le svi suit bien sans problèmes les étapes jusqu'à la file d'attente, les agents décrochent mais n'entendent rien.
Par contre le svi marche sans problème lorsque je l'appelle en local.
La file d'attente marche aussi quand je le connecte directement en extension.
J'ai essayé d'autoriser tous les codecs mais en vain.
Merci de votre réponse.
Hajatiana
Je suppose que vous avez renvoyé les ports 5060 et rtp (10000-20000) depuis externe vers l'interne ?
Si c'est le cas, faites un debug sip pendant l'appel entrant.
Je vous invite de coller les traces sur pastebin.
Hajatiana
14/10/2011, 17h30
Bonjour,
Merci pour votre réponse, mon ipbx est connecté directement sur un ip public, donc tout le port lui sont appartenu.
Les son et les messsages des svi marchent tres bien, sauf que quand l'operateur decroche, il n'entend pas l'appellant.
Je suis en train de faire le debug, je colle les testes des que j'aurai fini.
Hajatiana
Et l’opérateur avec son téléphone est dans le même réseau que IPBX ?
Hajatiana
14/10/2011, 18h03
l'ipbx a deux interfaces, l'un public et l'autre sur le meme LAN que les operateurs
Hajatiana
Dans ce cas lisez la seconde ligne de mon premier message.
Hajatiana
14/10/2011, 18h23
en attach197
Hajatiana
17/10/2011, 10h07
C'est incroyable, j'ai enregistrer les conversations par mixmonitor et le problème est resolu. Quelq'un peut expliquer?
Hajatiana
canreinvite=yes en ce moment pour vos téléphones ?
Hajatiana
17/10/2011, 11h50
non, j'ai pas mis cet option, il le faut?
Hajatiana
Hajatiana
17/10/2011, 11h55
canreinvite=yes par defaut, je crois
met canreinvite=yes et teste.
Hajatiana
17/10/2011, 14h15
J'ai mis canreinvite=no et j'ai desactivé les enregistrement et ca a marché
:):) Merci bcp
Hajatiana
Oh, j'ai voulu dire canreinvite=no bien sur.
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