Voir la version complète : Prestation d'installation d'un serveur asterisk
lraffalli
11/10/2010, 11h46
Bonjour à toutes et à tous,
Je poste ma demande à cet endroit car je ne sais pas trop où la mettre (pas de pb pour la déplacer au bon endroit).
Voilà ce qui m'amène, je suis RSI au sein d'une entreprise (pas de pub ;-)), Cette meme entreprise souhaite mettre en oeuvre un accueil automatisé (tapez 1, tapez 2, etc..) pour guider au mieux les appels de nos clients.
J'ai donc fait une demande de devis à notre prestataire téléphonique qui m'indique qu'il est nécessaire de changer le pabx (actuellement alcatel omni pcx v5).
Qu'a cela ne tienne, changer pour changer je me dis et si je proposai à l'entreprise de basculer sur un serveur Asterisk (pour la petite histoire, j'ai pas mal travaillé pour moi sur cette solution :-) ).
Le seul hic, c'est qu'il me faut trouver un prestataire sur bordeaux pour m'accompagner dans une mise en oeuvre (on va dire un peu plus professionnelle).
Je lance donc un appel à prestataire de la région "si possible"...
laissez-moi un post avec coordonnées pour que je puisse vous joindre et vous expliquer mon besoin.
Cdt.
quintana
11/10/2010, 13h32
Il serait bien de faire un annuaire par région de prestataire asterisk, si des prestataire répondent, rejoignez l'association aussi ;). Idem pour le DSI aidez nous en leur demandant de rejoindre l'association.
quintana
11/10/2010, 13h33
Sinon bonne idée de virer l'alcatel ;)
Sinon bonne idée de virer l'alcatel ;)
certes, mais le plus prudent et économique reste de garder l'alcatel, et de le mettre en relation avec l'asterisk pour les fonctions svi uniquement.
cedricscha
11/10/2010, 14h15
certes, mais le plus prudent ....
Tu pourrais développer ? je vois pas en quoi c'est plus prudent
Plus tu introduis de changement dans un système, plus tu prends de risques.
Donc, en plus de mettre en place un SVI, qui de toutes façons sur son alcatel, semble être externe, tu remplaces le pbx. Le moindre problème de dialplan, de dimensionnement, d'exploitation entrainera une indispo du tél pour toute la boite.
A mon sens donc, le plus prudent est d'abord de traiter le SVI, une fois ce sujet opérationnel en prod, avec succès, basculer le reste du pbx.
Trop d'ambitieux ont voulu révolutionner leur boite en mettant un asterisk, qui a été dégagé en quelques mois car projet trop ambitieux. Il ne faut jamais négliger la résistance au changement de la plupart des utilisateurs.
certes, mais le plus prudent et économique reste de garder l'alcatel, et de le mettre en relation avec l'asterisk pour les fonctions svi uniquement.
Ce qui peut ce faire est de mettre un asterisk en coupure de ton pabx.
Le fait de faire cela, tu gagnes tous les services d'un asterisk(voicemail, svi, dialplan avancé....) . Tu peut aussi par l'avenir prévoir une migration de tes postes de l'alcatel vers l'asterisk et au final virer ton alcatel(et toutes ses licences :pt1cable:)
Je te conseille de jeter un coup d’œil sur cette page https://wiki.xivo.fr/index.php/XiVO_1.0-Dalek/XiVO_en_coupure_d%27un_PABX. Tu as un exemple de mise en coupure de lignes T2.
quintana
11/10/2010, 15h54
Plus tu introduis de changement dans un système, plus tu prends de risques.
Donc, en plus de mettre en place un SVI, qui de toutes façons sur son alcatel, semble être externe, tu remplaces le pbx. Le moindre problème de dialplan, de dimensionnement, d'exploitation entrainera une indispo du tél pour toute la boite.
A mon sens donc, le plus prudent est d'abord de traiter le SVI, une fois ce sujet opérationnel en prod, avec succès, basculer le reste du pbx.
Trop d'ambitieux ont voulu révolutionner leur boite en mettant un asterisk, qui a été dégagé en quelques mois car projet trop ambitieux. Il ne faut jamais négliger la résistance au changement de la plupart des utilisateurs.
Je suis d'accord, il faut faire attention à cela, l'important est d'avoir un projet bien géré. Je pense que cette personne commence bien en cherchant un prestataire local et pas se lancer tout seul comme certains font sans connaissance et qui du coup se plantent. L'important est de savoir ce que l'on fait, pourquoi et comment. Passer d'abord par un SVI permet de commencer la migration en douceur pour tout virer derrière ;).
Je dirai que c'est exactement le même souci pour Alcatel, si on ne connait pas et qu'on installe un alcatel on risque de tout planter aussi.
Tout à fait d'accord. Il faut commencer par le coupler. Une fois que tu peux voir que ça fonctionne bien et que ton seul problème restant c'est l'Alcatel, et bah tu le vires.
lraffalli
11/10/2010, 17h52
d'accord sur le consensus de faire étape par étape, mais la question reste ouverte ;-) y a t il ou connaissez-vous des prestataires "locaux" en mesure de faire ce travail ?
;-)
ffossard
11/10/2010, 19h12
Coupler l'Alcatel à Asterisk pour certaines fonctions me semble au moins aussi difficile pour un débutant que tout remplacer par un Asterisk.
En supposant que les anciens téléphones ne seront pas réutilisés avec Asterisk, et que les nouveaux téléphones ne réutiliseront pas le câblage des anciens (câblage réseau des téléphones ip contre câblage probablement à 2 fils pour les Alcatel), il est plutôt simple de laisser l'ancienne installation Alcatel en place et de pouvoir la rebrancher en 5 minutes en cas de gros problème paralysant la téléphonie (ce qui ne devrait pas arriver si projet bien mené)
La sécurité, c'est en effet de se faire assister par un prestataire compétent sur le sujet :jap:
Nombre de projets sont mis à la poubelle car réalisés "tant bien que mal" par un stagiaire qui n'est là que 3 à 6 mois, et laisse le tout à l'abandon quand il s'en va. A l'inverse je pense qu'il n'y a pas dû y'avoir beaucoup de projets avec un responsable informatique "en poste" décidant de se lancer là-dedans tout seul sans avoir les compétences: le responsable intelligent sait qu'il joue son emploi.
cedricscha
11/10/2010, 20h02
Je pense egalement que choisir un presta local, est deja un gage pour réussir une bonne partie du projet.
Par contre je remplacerai directement l'alcatel en le conservant quelques temps pour rassurer le client/direction et pouvoir revenir en tout temps en arrière si besoin est.
En tout les cas, bonne chance à ton projet
connaissez-vous des prestataires "locaux" en mesure de faire ce travail ?
Je ne suis pas dans la région de Bordeaux mais en Bretagne.
d'accord sur le consensus de faire étape par étape
Je ne peux pas donner un avis sans connaitre un peu plus le cahier des charges.
Combien de sites ?
Combien de communications simultanées ?
Combien de téléphones ?
etc...
Je pose environ 50 questions au prospect, avec les 50 réponses j'ai un avis.
Mais un changement radical est possible. Cela se prépare.
Nous allons avoir un forum pour les prestataires bientôt j’espère. Pour l'instant personne te répondra avec l'offre commerciale et / ou avis sur un prestataire.
quintana
12/10/2010, 21h45
Bah j'en ai pas en tête mais si y en a qu'il le fasse savoir :). Il me semble en avoir vu sur un salon l'année dernière donc y en a sûrement.
telecom69
13/11/2010, 11h16
Moi, j'dis : garde l'Alcatel OXO, passe le en V7 pour pouvoir plus facilement l'interconnecter avec du SIP (tu vas t'amuser pour faire çà)
telecom69
13/11/2010, 11h21
Sinon bonne idée de virer l'alcatel ;)
...j'savais pas que t'étais aussi "anti-Alcatel", lol ; bon d'un certains coté, avec leurs licences pour chaque trucs...
Sinon mon rêve serrait sur une plateforme OXO ou OXE, avec le matériel Alcatel de pouvoir remplacer leur noyaux par un Asterisk, comme çà, plus de soucis de licences !
(Bien que, il parait que y'a moyen de faire pas mal de choses avec un OXE)
Bref...
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