gtahon
22/02/2012, 17h43
Bonjour,
Je travaille pour un opérateur Francais dans l'équipe centre de compétences CTI.
Nous avons pour projet de mettre à la disposition de nos filiales (pays émergents) une solution de centre d'appels "cost efficient" basé autour d'Asterisk. Ce projet est encore à l'état de POC sur nos plateformes de test. Le but est de packager une solution de centre d'appel complète :
- SVI : menu vocal intéractif permettant de qualifier les appels
- Routage intelligent des appels selon profil du client
- Solution d'automate d'appels sortants
- IHMs : agent (bandeau), statistiques temps réel
Compétences requises :
Dev Java, Php, scripts...
Savoir documenter, synthétiser et communiquer
La connaissance d'Asterisk serait un plus
Opportunités d'embauche et projet fortement attendu par la hiérarchie
N'hésitez pas à m'envoyer un message en privé si vous avez besoin d'infos complémentaires
Cordialement,
Gauthier.
Je travaille pour un opérateur Francais dans l'équipe centre de compétences CTI.
Nous avons pour projet de mettre à la disposition de nos filiales (pays émergents) une solution de centre d'appels "cost efficient" basé autour d'Asterisk. Ce projet est encore à l'état de POC sur nos plateformes de test. Le but est de packager une solution de centre d'appel complète :
- SVI : menu vocal intéractif permettant de qualifier les appels
- Routage intelligent des appels selon profil du client
- Solution d'automate d'appels sortants
- IHMs : agent (bandeau), statistiques temps réel
Compétences requises :
Dev Java, Php, scripts...
Savoir documenter, synthétiser et communiquer
La connaissance d'Asterisk serait un plus
Opportunités d'embauche et projet fortement attendu par la hiérarchie
N'hésitez pas à m'envoyer un message en privé si vous avez besoin d'infos complémentaires
Cordialement,
Gauthier.