mistergorgo
29/03/2012, 10h35
Hello communauté adorée,
soucis de queue.
Il arrive parfois qu'un appel n'entre pas dans la queue, sa sonne pour l'appelant mais rien dans les telephones. Le client raccroche au bout de quelques sonneries sans réponses. Ensuite, plus aucun appel ne rentre, ils subissent tous le même sort. Je dois alors vider la queue, sauver reload remettreles telephones dans la queue et c'est reparti sans problème jusqu'à la prochaine fois.
Il y aurait-il un appel "fantôme" bloqué dans la queue?
De plus, je ne sais pas si c'est lié, lorsqu'un collaborateur décroche un appel entrant, les autres telephones continuent à sonner quelques sonneries ! Ce qui a le don d'énerver très très fort le chef :fou: qui du coup est très en colère contre moi :director::sweat:
Je me demande si lors d'un décrochage d'appel par A si B décroche après quelques sonneries "fantômes" supplémentaires, ça fout pas le bordel dans la queue?
Help merveilleuse communauté chérie
soucis de queue.
Il arrive parfois qu'un appel n'entre pas dans la queue, sa sonne pour l'appelant mais rien dans les telephones. Le client raccroche au bout de quelques sonneries sans réponses. Ensuite, plus aucun appel ne rentre, ils subissent tous le même sort. Je dois alors vider la queue, sauver reload remettreles telephones dans la queue et c'est reparti sans problème jusqu'à la prochaine fois.
Il y aurait-il un appel "fantôme" bloqué dans la queue?
De plus, je ne sais pas si c'est lié, lorsqu'un collaborateur décroche un appel entrant, les autres telephones continuent à sonner quelques sonneries ! Ce qui a le don d'énerver très très fort le chef :fou: qui du coup est très en colère contre moi :director::sweat:
Je me demande si lors d'un décrochage d'appel par A si B décroche après quelques sonneries "fantômes" supplémentaires, ça fout pas le bordel dans la queue?
Help merveilleuse communauté chérie