Asterisk données attachées ?

[pguyard]

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible d'attacher des données avec Asterisk lors d'un appel avec l'un des téléphones enregistrés sur le serveur ?

Merci d'avance.

[tanguyd]

Bonjour

Que veux dire attacher des données ? Ajouter des headers spécifiques dans les trames SIP ? Si oui de quel genre ?

[pguyard]

Les données attachées peuvent être, par exemple, que celui qui est appelé puisse voir le numéro de l'appelant affiché, son nom, ou dans le cas d'un centre d'appels, pouvoir connaître le statut du client appelant.

Je pense qu'Asterisk doit pouvoir rendre cela possible non ?

[tanguyd]

Ok, par exemple ou ajouter le nom de l'appelant, tu peux par exemple voir ce genre de choses. On peut imaginer faire remonter d'autres infos dans le champ callerid name. Mais c'est qu'une ligne d'affichée sur le téléphone.

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+simple+php+lookup+mysql+database+to+set+c allerid+name

Tu peux aussi personnaliser le champ "alert-info" pour par exemple avoir une sonnerie différente en fonction du statut de l'appelant.

Dans le cadre d'un centre d'appel, ne faut il mieux pas un client CTI pour faire remonter la fiche du client sur l'écran de l'ordinateur ?

[pguyard]

Je te remercie pour ta r�ponse,

Concernant le lien que tu m'as envoy�, c'est oblig� d'avoir phpagi pour avoir des donn�es attach�es ?

Pour le centre d'appels, il est effectivement pr�vu de mettre ces informations sur la fiche client remont�e.

Merci encore :)

[tanguyd]

Bonsoir

PHPagi n'est qu'un exemple on peut imaginer l'utiliser dans d'autres langages. Maintenant pour aller taper dans une base de données de clients, il faudra forcement avoir quelque notions de dev.

[pguyard]

Pour récupérer des données venant d'une base de données, j'utilise une GUI spécialisée pour réaliser des dialplans : Visual Diaplan de Apstel, grâce à elle, je peux directement travailler sur un serveur d’intégration connecté en AGI (Asterisk Gateway Interface) avec le serveur Asterisk et est connecté a la base de données.
On peut donc entrer nos requêtes SQL directement via la GUI pour récupérer ces données.