guillaumed24
29/06/2018, 15h06
Bonjour,
Je souhaiterai configurer deux musiques d'attentes différentes.
Je m'explique : Je voudrais que l’appelant entende une musique pendant qu'il est sur la file d'attente avant qu'un agent réponde et si un agent décide de le mettre en attente ou de le transférer il y ai une autre musique.
J'ai crée une file d'attente qui provient d'une route entrante, il y à aussi plusieurs catégories avec plusieurs musiques différentes.
Le problème est que la musique est la même partout, lors d'un appel entrant la musique est la même lorsque qu'on met l'appel en attente ou lors d'un transfert.
Merci
Je souhaiterai configurer deux musiques d'attentes différentes.
Je m'explique : Je voudrais que l’appelant entende une musique pendant qu'il est sur la file d'attente avant qu'un agent réponde et si un agent décide de le mettre en attente ou de le transférer il y ai une autre musique.
J'ai crée une file d'attente qui provient d'une route entrante, il y à aussi plusieurs catégories avec plusieurs musiques différentes.
Le problème est que la musique est la même partout, lors d'un appel entrant la musique est la même lorsque qu'on met l'appel en attente ou lors d'un transfert.
Merci