Selection à l'arrivée (SDA) et Groupes

[alternatiq]

Bonjour,

J'ai une séquence SDA chez FT et j'aimerais pourvoir stipuler et renseigner un groupe de l'appel, je m'explique.

On imagine un groupe commercial (300 en int et 0141000001 en ext) et et un groupe technique (301 en int ou 0141000032 en ext)

Un utilisateur est commun au 2 groupes et doit savoir lequel de ces groupes est appelé.

Si par exemple on appel le 0141000001 qui est le commercial (300) j'aimerais afficher sur le phone (Commercial ou 300) et donc si qq appel le 0141000032 qu'il affiche aussi (technique ou 301) et donc la personne sait quelle "pré réponse" donner

Service commercial de la société Bidul Bonjour,
Service technique de Bidul Bonjour ....

[ffossard]

Je déplace le sujet dans la catégorie "configuration / support", ça ne parle pas de matériel.

Il vous suffit de changer le callerid(name) pour "commercial" ou "technique" dans le dialplan avant de faire le dial.
Si vous ne souhaitez le changer que pour cette personne appartenant aux deux groupes mais pas pour les autres, je propose de passer par un channel de type "local".

[alternatiq]

Bonjour,

Je crois ne pas avoir été clair dans la question.

A partir d'une SDA "0141000001" comment un groupe sait qu'il a été appelé sur le "0141000001" et pas sur le 0141000005 par exemple ?

En gros j'ai plusieurs société, j'affecte un numéro à chacune, comment je sais qu'elle société a été appelé ? Si c'est Société1 ou Société5 ? je ne vois que le numéro de l'appelant ...

Cordialement

[Reaper]

ffossard a tout dit, je reformule ça phrase:


Il vous suffit de changer le callerid(name) pour "Société1" ou "Société2" dans le dialplan avant de faire le dial.


De cette façon un personne qui contacte 0141000001 sera affiché 'Société1' et 0141000005 'Société2' sur le poste téléphonique.

[fastm3]

Perso, je mets un prefixe , l'appelant est 0102030405.
J'affiche C:0102030405 ou T:0102030405 selon que c'est le numero technique ou le numéro commercial qui été appelé. S1: ou S2: est ok aussi.
Ca reste compatible avec un annuaire interne, ie "C: Dupont Jean" si le numéro de Dupont est renseigné dans l'annuaire entreprise;
On a surtout les 2 infos, l'appelant et aussi le numéro appelé.

C'est une première possibilité. On peut aussi enregistré 2 comptes sur le téléphone et faire sonner la ligne correspondante facilement identifiée sur le tel: led de la ligne, nom de la ligne..;

Je préféré la 1ere plus simple. Du coup , tout seul , on peut gérer le service technique, le service commercial, le service comptabilité, le service ressources humaines....:D. Marrant comment les sociétés sous estiment souvent l'importance de l'accueil téléphonique.

Fastm3

[alternatiq]

ffossard a tout dit, je reformule ça phrase:



De cette façon un personne qui contacte 0141000001 sera affiché 'Société1' et 0141000005 'Société2' sur le poste téléphonique.

Vous parlez de Dialplan, mais c'est pas en sortie, c'est en entrée que je veux l'affichage, ou alors je ne comprends pas votre explication.

[Reaper]

Dialplan c'est pour la sortie et pour l’entrée, pour tout.

[alternatiq]

Ok, mais je dois avoir un problème de compréhension du vocabulaire ...

Mon dialplan spécifie les contextes des appels en sorties ... dans mon Asterisk-GUI, voici en patois des rocheuses ce qui est ecrit ...


A Dial Plan is a collection of Outgoing Call Rules . Dial Plans are assigned to Users to specify the dialing permissions they have.
For example, you might have one Dial Plan for local calling that only permits users of that Dial Plan to dial local numbers, via the "local" outgoing calling rule.
Another user may be permitted to dial long distance numbers, and so would have a Dial Plan that includes both the "local" and "longdistance" outgoing calling rules.

Donc si je veux utiliser le dialplan dont vous parlez c'est ou exactement ?

Merci

[alternatiq]

Voici mon Dialplan :

DialPlan Name: XXXXXX

Include Outgoing Calling Rules:

National - Portables - International - N_Speciaux

Include Local Contexts:

default parkedcalls conferences ringgroups voicemenus queues voicemailgroups directory pagegroups page_an_extension



Les Outgoing Calling Rules sont spécifiées dans le menu du meme nom :

National _0[1-5]XXXXXXXX
Portables _0[6-7]XXXXXXXX
International _00.
N_Speciaux _0[8-9]XXXXXXXX


Ensuite en fonction du User ou Groupes je donne l'accès à tel ou tel types de Numéros ..

Mais moi ce qui m'interesse c'est l'entrée ...

[alternatiq]

J'ai modifier mes règles incomming où j'ai désormais les 4 derniers chiffres d'une SDA en entrée redirigé sur un groupe ...

j'ai donc :

0141000001 sur Commercial
0141000002 sur Technique
0141000003 sur Compta

donc

0001 => 4001 (Commercial)
0002 => 4002 (Technique)
0003 => 4003 (Compta)

Si j'appel avec mon GSM le 0141000001, le PBX transmet au Groupe 4001, qui fait sonner les ext 10 et 11 en simult ... mais est affiché 06xxxxxxxx

Comment afficher Commercial ou 0001 ou 0141000001 ?

Merci

[Reaper]

Utilise la fonction Set() pour mettre la variable ${CALLERID(num)} sur ce que tu souhaites.