Demande de renseignement sur Astrerisk

[baboubreizh]

Bonjour,

Nouveau membre que je suis, j'ai pas trouvé ou me présenter. :)

Je travail dans une entreprise ou l'ont fait Opérateur et ou ont installe en-autres des solutions Asterisk. En général, nous avons des installations "classiques" mais la, ont est sur un gros appel d'offre et nous avons des lacunes. :gratgrat:

Je vous expose les demandes du client :

- De la remonté de fiche avec annuaire LDAP (Exchange 2010)
- Faire de la redondance cpu (je ne vois pas comment a part faire du Raid et fournir un autre système complet en "stock")
- Avoir de la taxation
- Différencier les appels internes/externes
- Avoir la listes des 20 derniers appels (perdu/émis/reçus)
- Se loguer avec son numéro sur un poste (faire d'une salle de réunion un bureau et vise-versa par exemple)
- Faire du Multi-societe (musique d'attente différentes,...)
- Avoir une sorte d'ACD pour voir les appels la durée des appels, l'historique des appels avec pleins d'info par mois, par semaine, par jour, ...


Pouvez vous me donner la faisabilité de cela, des renseignements, des liens, ...

En vous remerciant.

Cordialement,

Nicolas

[cedricscha]

Va voir du cote de Xivo (https://wiki.xivo.fr/index.php/Accueil)

cela va correspondre à la plupart de tes besoins

[Reaper]

Bonjour, un projet intéressant qui touche pas mal de domaines, point par point:



- De la remonté de fiche avec annuaire LDAP (Exchange 2010)

Intégration avec ldap est possible, soit avec des scripts perso, interroger LDAP et modifier nom / prénom, soit avec les instruments de l'asterisk, il me semble que nous avons déjà un sujet qui as traite cette problématique, cherche sur le forum.


- Faire de la redondance cpu (je ne vois pas comment a part faire du Raid et fournir un autre système complet en "stock")

Il faut 2 serveurs avec DRBD + Heartbeat, tu ne pourra pas assurer la migration des appels en cours, lorsque le switch se produit les com en cours coupent.


- Avoir de la taxation

Dans le gratuit a2billing est capable d'assurer la taxation, mais il faut entretenir les prix, fournisseurs ect. Dans le payant 'Accessible' MOR de kolmisoft est autour de 2.5k€ avec redondance, un système pas *très* coûteux par rapport aux autres.


- Différencier les appels internes/externes

Fonctionnalité de base pour l'ensemble de billing.


- Avoir la listes des 20 derniers appels (perdu/émis/reçus)


Les CDR c'est la base, mais la question et toujours, comment les avoir ? En fait bien souvent le client ne veut pas faire l'effort de so loguer sur l'interface, il lui faut un programme bien a lui ect.. Et temps en temps la liste d'appels sur le poste téléphonique est suffisante. Détermine au niveau de ton client.


- Se loguer avec son numéro sur un poste (faire d'une salle de réunion un bureau et vise-versa par exemple)

Fonction classique "Roaming agent" ou agent itinérant, l'agent se connecte système lui demande son mot de passe et son numéro de l'extension, livré avec asterisk.


- Faire du Multi-societe (musique d'attente différentes,...)


Asterisk est capable de jouer la musique d'attente, messages ect en fonction de l'appelant et /ou numéro de destination. (hint Set music on hold)


- Avoir une sorte d'ACD pour voir les appels la durée des appels, l'historique des appels avec pleins d'info par mois, par semaine, par jour, ...

Dans le gratuit plus difficile, il existe "http://www.areski.net/areski/index.php?option=com_content&task=view&id=22&Itemid=54" Areski, mais il date, et un nombre de payants:

http://www.cdr-stats.org/

http://samreports.com/

A compléter par les autres.

Il est possible que j'ai conseille des choses qui sont un overkill, mais au final tout dépend de client.

[quintana]

Dans le gratuit plus difficile, il existe "http://www.areski.net/areski/index.php?option=com_content&task=view&id=22&Itemid=54" Areski, mais il date, et un nombre de payants:

http://www.cdr-stats.org/

http://samreports.com/

A compléter par les autres.

Il est possible que j'ai conseille des choses qui sont un overkill, mais au final tout dépend de client.

Salut, juste pour info, dans la prochaine version de XiVO c'est natif :

http://blog.xivo.fr/index.php?post/2011/02/11/New-XiVO-modules-statistique

[baboubreizh]

Bonjour, merci pour votre aide.

@cedricscha et quintana : Merci pour votre proposition. J'ai vu la distribution,elle a l'air très bien mais ont reste avec de l'Elastix car nous avons créer des service et applications pour aller avec. (Je me pencherais dessus quand même plus tard)

@Reaper : Merci pour toutes tes réponses.
- pour le Ldap avec Exchange, j'avais vu une solutions sur l'ancien forum, mais j'arrive plus à mettre la main dessus et ici, je ne trouve pas du tout avec la fonction recherche.
- redondance cpu, a voir.
- la différence des appels internes/externes, j'ai regardé dans les postes que l'ont vas proposer, mais ca fonctionne pas. Je suis en cours de tests.
- listes des appels sur le poste , ok
- pour les agents itinérants, j'ai pas trouvé ou cela se trouve. je recherche toujours.
- multi-societe, reste a voir
- acd, a voir plus tard, quand j'aurais déjà vu le reste.

merci encore.

Si tu (ou quelqu'un) pouvais me trouver un lien pour la remonté de fiche avec Ldap, sa serais super.

Merci encore.

Je reste dispo.

[quintana]

@cedricscha et quintana : Merci pour votre proposition. J'ai vu la distribution,elle a l'air très bien mais ont reste avec de l'Elastix car nous avons créer des service et applications pour aller avec. (Je me pencherais dessus quand même plus tard)


Pas de souci, au plaisir ;)

PS: Désolé je me suis trompé de bouton pour répondre donc j'ai modifié ton message, mais j'ai remis comme au début ;)