Projet de migration RTC vers ToIP : besoin de conseils

Bonjour à toutes et tous !

Je suis nouveau ici, et novice en téléphonie. Je travaille actuellement sur un projet de migration de notre installation téléphonique vers une solution ToIP.
Mon établissement est un centre hospitalier.

Nous fonctionnons actuellement avec un PABX Alcatel 4400 qui brasse tous nos appels. En entrée, nous avons une ligne T2 portée sur une ligne SDSL 2Mbps dédiée VoIP. Nous avons également un soft permettant l'ouverture de ligne à la demande (avec facturation), avec un système de redirection par un standard via un code à 4 chiffres.

Pour des raisons de coût, de qualité, de fonctionnalités, et pour s'affranchir d'un câblage RTC vieillissant, mal maintenu et mal maitrisé suite à une succession de différents prestataires au fil des années, nous souhaitons à terme faire reposer notre infrastructure téléphonique sur du full IP.
Cependant, nous sommes aujourd'hui dans l'incapacité de faire une migration complète, et celle-ci devra donc être progressive.
Nous aurons donc une période ou un IPBX Asterisk devra cohabiter avec notre PABX actuel.

Place aux questions :

- J'ai exclu la solution Centrex, du fait du nombre de ligne que nous avons (plus de 250, dont 190 environ pour les chambres patients) et du faible débit Internet dont nous pouvons disposer (SDSL 2Mbps max, sauf à passer par de la fibre, ce qui est hors de notre budget), mais peut-être ai-je fait une erreur ?

- Quelle est aujourd'hui la meilleure solution pour relier Asterisk au PABX ? J'ai lu ici et là qu'il existait plusieurs solutions : H323, SIP mais sans vraiment en comprendre les tenants et aboutissants.

- Vaut-il mieux relier Asterisk ou le PABX à la ligne T2 en entrée ? L'un offre-t-il plus de possibilités ou de souplesse dans la redirection ?

- Existe-t-il un ou des modules pour Asterisk permettant de faire de l'ouverture de ligne à la demande avec facturation ? J'ajoute sur ce point que durant la phase intermédiaire, la population de ligne à "piloter" par ce soft sera mixte (IP et RTC)

Cela fait déjà pas mal pour entamer la discussion je pense.
Merci d'avance pour votre temps et vos réponses.

Bonjour, pour un centre hospitalier il faut prendre un certain nombre de précautions.

Mais tout une petite question avant.

1: Est ce que vous voulez remplacer les téléphones dans les chambres ? (Les remplacer en sip, ou rester en RTC de PABX jusqu'à les chambres)

Bonjour,

Pour répondre à la question si le module existe, oui c'est exactement ce que fait
notre IPBX Cyberhotel:
Ouvrir / fermer / facturer les appels externes des postes facturables
plus des services dédiés à ce type de poste comme remonter sur l'interface
des états suite a la composition d'un code ( réveil, ménage, etc.. )

Pour votre migration, je connais très bien Alcatel et le coût de la moindre interface ajoutée sur un 4400
il existe un seul moyen d'assurer une passerelle économique entre les deux machines c'est via les positions Z libres du 4400 sur une carte FXO de l'Asterisk, mais coté facturation c'est pas top.

Pourquoi ne pas envisager une migration complète sur des GW FXS et vous remplacez par du SIP au fur et a mesure de la migration du câblage, je suis presque sur que ça ne coûterais pas plus cher, d'autant que les GW FXS peuvent se revendre, je les reprend toujours à mes clients qui évoluent en IP.

Bonjour et merci pour vos retours !

@Reaper : le but est aussi de remplacer les postes des chambres par des postes IP, très basiques. Nous souhaitons à terme abandonner le câblage RTC et passer complètement sur du câblage ethernet.

@Comdif : Qu'est ce que GW FXS ? C'est peut-être une question bête mais je le rappelle, je suis novice en téléphonie...

Citation:

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Envoyé par eldesdichado

Bonjour et merci pour vos retours !

@Reaper : le but est aussi de remplacer les postes des chambres par des postes IP, très basiques. Nous souhaitons à terme abandonner le câblage RTC et passer complètement sur du câblage ethernet.

@Comdif : Qu'est ce que GW FXS ? C'est peut-être une question bête mais je le rappelle, je suis novice en téléphonie...

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Une gateway FXS est un hardware ou l'on branche les postes analogiques et qui le transforme en ligne SIP compatible avec l'IPBX.
C'est à l'IPBX ce que sont les cartes Z du 4400
pour migrer en douceur dés qu'une chambre est équipée d'un poste SIP on retire le compte de la gateway et on le programme sur le poste.

Pour les postes, j'avais bien compris que vous vouliez équiper avec des postes IP basiques

pour les chambres, il faut peut être pousser la réflexion dans le plus long terme (sans vouloir offenser !)

la tendance actuelle est d'équiper les chambres patients (suivant la typologie des patients) de terminaux intégrant téléphonie, internet et télé, facturés et exploités dans le cadre d'une DSP - si ton hopital n'est spécialisé en gériatrie, ca peut être une piste à explorer - mettre tout le pabx (patient + admin) en dsp, et faire faire le boulot !

Citation:

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Envoyé par jean

pour les chambres, il faut peut être pousser la réflexion dans le plus long terme (sans vouloir offenser !)

la tendance actuelle est d'équiper les chambres patients (suivant la typologie des patients) de terminaux intégrant téléphonie, internet et télé, facturés et exploités dans le cadre d'une DSP - si ton hopital n'est spécialisé en gériatrie, ca peut être une piste à explorer - mettre tout le pabx (patient + admin) en dsp, et faire faire le boulot !

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Oui pas idiot, pour de la téléphonie uniquement, je doute que ça intéresse un prestataire, pour cause de trop faible rentabilité, mais un pack oui, il y a surement des tas de prestataires le proposant.

Malheureusement, un peu plus de 80% de nos lits sont en gériatrie... Le terminal patient m'intéresse pour l'aspect médical (accès au dossier informatisé directement auprès du patient, mais on s'écarte du sujet) mais du coup le reste des fonctionnalités seront moins exploitées.

Pour les gateways FXS, la solution semble bonne en effet, mais cela me semble compliqué dans notre cas car comme je l'expliquais, nous n'avons plus du tout la main sur le câblage téléphonique. En gros je récupère le bébé après des années de gestion à la "one again" et je suis incapable d'identifier "tel câble correspond à telle ligne". Donc je préfère si possible ne pas toucher au câblage actuel, jusqu'à ce qu'il ne soit plus utilisé du tout suite à la migration IP.

C'est pas compliqué :-) tous les câbles arrivent forcément au pabx
ils passent certainement par un répartiteur.
Pour migrer en Voip une install analogique on met un ou plusieurs patch panels
dans la baie on les cables sur un bout de cable qu'on emmène jusqu'au répartiteur
si il y a plusieurs jours de travail on câble en Y et on coupe un coté une fois la migration faite ou on tire simplement les cartes du pabx d'abords avec toujours la possibilité de les ré-enclencher si ça foire.

Retrouver les câbles au répartiteur n'est pas difficile il existe d’excellents testeurs pour faire ce job.

vous pouvez même faire ça trankilou en câblant sans repérer après vous repérez avec un tel sur les patch pannels RJ et vous brassez plus loin.
C'est juste un job de patience et de cableur :-)