probleme appel manuel

Bonjour,
j'ai un problème avec asterisk dans mon centre d'appels , les appels sur le crm (automatiquement) passent impeccable , par contre pour les appels manuels (qui sont bien configuré) ca bloque intempestivement avec un message d'erreur du type "declined" ou "not found" après plusieurs sonneries , quand ca arrive j'entre dans le serveur asterisk je lance des relaod et ca reprends .
Mais a me fatigue de devoir reloader au moins 4 fois quand ca arrive .
Avez vous une solution a mon problème svp ?
Crdlt,

Salut, il faudrait au minimum des logs ...

Rebonjour,
Merci pour la réponse, j'ai pas compris ce que vous me demandez , est ce que vous pouvez me donner une commande avec laquelle j'obtiens les log que vous voulez ( et oui je suis débutante en la matière même si je gère un centre d'appel )
Merci
c'est peut etre ca : login as: root
root@192.168.1.230's password:
Last login: Sat Mar 8 13:57:57 2014 from 192.168.1.78

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[root@go ~]# asterisk -r
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Verbosity is at least 21
go*CLI> core sip show channels
No such command 'core sip show channels' (type 'help core sip' for other possible commands)
go*CLI> core show channels
Channel Location State Application(Data)
Local/58600058@defau 58600058@default:1 Up MeetMe(8600058|Fmq)
Local/58600058@defau 8309@default:3 Up Wait(3600)
SIP/cc139-0000017d 8600058@default:1 Up MeetMe(8600058|F)
SIP/cc142-000000a7 8600052@default:1 Up MeetMe(8600052|F)
4 active channels
4 active calls

Oui le log d'un appel qui ne fonctionne pas dans la cli d'asterisk.

Bonjour et d'accord dès que j'aurai un cas je vous le metterai .
merci :)