Fichier audio diffusé à l'appelé quand l'aplant décroche

Bonjour,
Voilà, je souhaiterai pouvoir faire ceci :
Quelqu'un appelle, tombe su rle serveur vocal et choisis un choix dan le menu. (déjà effectué)
l'appelant entend la sonnerie.
L'appelé entend son téléphone. (déjà effectué)
L'appelé décroche et entend le message suivant "appel entrant de (contact récupéré via son numéro à partir d'une base de donnée", tapez 1 pour accepter l'appel ou 2 pour le refuser)(la partie de récupération du nom dans la base est réalisé, c'est plutôt sur la première partie que je coince)
L'appelant entend un message d'attente dès que l'appelé a décroché. (je coince aussi là-dessus).
Je ne cherche pas à ce qu'on me fasse le travail mais juste un p'tit coup de pouce pour m'orienter.
Quel fonction de dial dois-jue utiliser et comment s'utilise-t-elle ?
Merci d'avance !