SVI : les agents n'entendent pas les appelants

[Hajatiana]

Bonjour à toutes et à tous,
Je viens d'installer un svi sur un asterisk 1.4, le svi suit bien sans problèmes les étapes jusqu'à la file d'attente, les agents décrochent mais n'entendent rien.
Par contre le svi marche sans problème lorsque je l'appelle en local.
La file d'attente marche aussi quand je le connecte directement en extension.
J'ai essayé d'autoriser tous les codecs mais en vain.
Merci de votre réponse.
Hajatiana

[Reaper]

Je suppose que vous avez renvoyé les ports 5060 et rtp (10000-20000) depuis externe vers l'interne ?
Si c'est le cas, faites un debug sip pendant l'appel entrant.
Je vous invite de coller les traces sur pastebin.

[Hajatiana]

Bonjour,
Merci pour votre réponse, mon ipbx est connecté directement sur un ip public, donc tout le port lui sont appartenu.
Les son et les messsages des svi marchent tres bien, sauf que quand l'operateur decroche, il n'entend pas l'appellant.
Je suis en train de faire le debug, je colle les testes des que j'aurai fini.
Hajatiana

[Reaper]

Et l’opérateur avec son téléphone est dans le même réseau que IPBX ?

[Hajatiana]

l'ipbx a deux interfaces, l'un public et l'autre sur le meme LAN que les operateurs
Hajatiana

[Reaper]

Dans ce cas lisez la seconde ligne de mon premier message.

[Hajatiana]

en attachdebugip.txt

[Hajatiana]

C'est incroyable, j'ai enregistrer les conversations par mixmonitor et le problème est resolu. Quelq'un peut expliquer?
Hajatiana

[Reaper]

canreinvite=yes en ce moment pour vos téléphones ?

[Hajatiana]

non, j'ai pas mis cet option, il le faut?
Hajatiana