Centre d'appels.

[jean]

sugarcRM est opensource aussi (me semble-t-il) - il existe une version pro (un peu comme mysql)

mais je connais ni l'un, ni l'autre :-(

[davlefou]

Vicidial semble bien pour l'emission d'appels, pour la reception, je pencherais plutôt pour vtiger. Il s'interface avec Astérisk. Je vais le teste.
Je pense également ajouter freepbx pour avoir une interface.
Me reste encore à trouver une solution pour les codecs, je pense que l'usage du g729 serait mieux que l'ulaw.
La version 1.8 d'asterisk me semble un bon choix car elle est lts.