Coupure de son lorsque les 2 interlocuteurs parlent en même temps

[yfrit]

Bonjour à vous, j'ai un problème avec mon pbx ou peu être mes téléphones

Lorsque les 2 interlocuteurs parlent en même temps :
- Le son du téléphone qui est sur le pbx, devient instable ou coupe carrément et il revient instantanément quand ils ne parlent pas en même temps.

- Du côté du deuxième interlocuteur à l'externe, lui, tout fonctionne parfaitement, pas de coupure, ni friture.

Description du matériel :
-Serveur :
Pbx in a flash 1.7.5.7 avec asterisk 1.8
Serveur dédier intel xeon 2.2 ghz avec 4 gig de ram, 2 disques dur en raid mirroir

SIP trunk 20 lignes à connexion dédier et direct au serveur de téléphonie par fibre optique 10 MO/S dédier sur 100MO/S


Téléphone : + de 30 polycom soundpoint IP 450, 1 polycom soundpoint IP 650 avec extension et 1 polycom Soundstation IP 7000

Bootrom 4.1.2.0037
Sip VER 3.3.2.0413

J'ai désactiver le VAD et cela ne change rien.

Réseautique :
- 2 switchs cysco 24 ports poe administrable par le web
relier ensemble par une autre switch 16 port gigabyte non administrable qui contient tout mes serveurs, dont le PBX
les 2 switchs communique en gigagyte avec le pbx et les téléphones communique en 100 MO/Sec

Tout les fils entre les différents équipements réseaux et les serveurs sont du CAT6 certifié et le reste est du CAT5E. Le câblage réseau et les connecteurs muraux ont été entièrement changés, en prenant bien soin d’éviter les néons, quand on a prit possession des bureaux.

Ce phénomène ne se produit que lors d'un appel externe, les communications interne, poste à poste, n’ont pas ce problème.

Si quelqu'un pourrait m'aider, ce serait bien apprécié
Merci.

[ffossard]

Bonsoir

Avez-vous tenté de reproduire le problème sur une plateforme de test "similaire" ? (par exemple un autre modèle de téléphone comme un softphone, puis une autre machine serveur, puis votre installation actuelle avec un autre provider sip, etc...)

[ds3]

Autre solution,
Faire transiter les appels via l'asterisk (flux RTP, ne connaissance pas ton architecture) , capturer avec un tcpdump -s 0 et écouter avec wireshark les flux.
Ce qui te permettra de savoir s il s'agit d'un problème d'envoi, de bypass, bridge ou de reconstitution de la voix en interne et aussi analyser ce que tu envois/reçois en externe si tu passes par le trunk de ton fournisseur.

PS : (SW) c'est curieux de collecter les administrables depuis un non-administrable ?

[yfrit]

j'ai déjà fait le truc avec tcpdump -s 0 et écouter avec wireshark les flux.

j'ai fait l'écoute et cela sort exactement comme je vous l'ai dit. si on parle en même temps le téléphone en interne perd le son ou se met à chricher. mais l'interlocuteur lui tout est beau.

il y a juste un léger décalage dans le timeline de 0.01% selon wireshark

J'ai déjà fait le test avec un autre serveur, une autre distribution Trixbox (asterisk 1.4) est actuellement en production , piaf est le nouveau serveur (asterisk 1.8)

La seule chose qui me reste à tester est d'isoler mes téléphone parce que présentement, les ordinateur son conecteur au polycom, un seul câble réseau par bureau et les téléphone et ordinateur son tous sur la même plage ip

[ds3]

j'ai fait l'écoute et cela sort exactement comme je vous l'ai dit.

entre

j'ai fait l'écoute et cela sort exactement comme je vous l'ai dit. si on parle en même temps le téléphone en interne perd le son ou se met à chricher. mais l'interlocuteur lui tout est beau.

donc, tu reçois le flux de ton prestataire comme tu le précises : "perd le son ou se met à chricher."
Ne cherche pas sur ton infrastructure interne mais concentre toi sur ta liaison et prestataire.

La seule chose qui me reste à tester est d'isoler mes téléphone parce que présentement, les ordinateur son conecteur au polycom, un seul câble réseau par bureau et les téléphone et ordinateur son tous sur la même plage ip

intègre des vlans, c'est toujours plus sympa pour la gestion.

[yfrit]

donc, tu reçois le flux de ton prestataire comme tu le précises : "perd le son ou se met à chricher."
Ne cherche pas sur ton infrastructure interne mais concentre toi sur ta liaison et prestataire.

Ouais, cela à du sens, si le son entre dans mon pbx avec de la friture, c’est normal que mon téléphone me le rende tel quelle. Donc le problème est mon fournisseur se sip trunk ...
Ça ne peut pas être la liaison, on l'a tester il y a quelque temps, le lien est parfait. La fibre optique est une des liaisons le plus fiable pour le voip à ce qu'on m'a dit.

intègre des vlans, c'est toujours plus sympa pour la gestion.

Oui, mais je fais comment quand j'ai un ordinateur et un téléphone sur le même câble réseau. Mes équipement n'accepte que le vlan par port ...
Y a-t-il une méthode que je connait pas.
Mon serveur dhcp est un Windows serveur 2008 si ça peu aidé

[ds3]

Ouais, cela à du sens, si le son entre dans mon pbx avec de la friture, c’est normal que mon téléphone me le rende tel quelle. Donc le problème est mon fournisseur se sip trunk ...
Ça ne peut pas être la liaison, on l'a tester il y a quelque temps, le lien est parfait. La fibre optique est une des liaisons le plus fiable pour le voip à ce qu'on m'a dit.

Ok; mais un lien qui marché hier peut être en défaut aujourd'hui et se rétablir demain.

Oui, mais je fais comment quand j'ai un ordinateur et un téléphone sur le même câble réseau. Mes équipement n'accepte que le vlan par port ...
Y a-t-il une méthode que je connait pas.
Mon serveur dhcp est un Windows serveur 2008 si ça peu aidé

Si tu ne peux prendre que le vlan niveau 1 marchera pas, il faut du vlan niveau 2.