Prestation d'installation d'un serveur asterisk

[lraffalli]

Bonjour à toutes et à tous,

Je poste ma demande à cet endroit car je ne sais pas trop où la mettre (pas de pb pour la déplacer au bon endroit).

Voilà ce qui m'amène, je suis RSI au sein d'une entreprise (pas de pub ;-)), Cette meme entreprise souhaite mettre en oeuvre un accueil automatisé (tapez 1, tapez 2, etc..) pour guider au mieux les appels de nos clients.

J'ai donc fait une demande de devis à notre prestataire téléphonique qui m'indique qu'il est nécessaire de changer le pabx (actuellement alcatel omni pcx v5).

Qu'a cela ne tienne, changer pour changer je me dis et si je proposai à l'entreprise de basculer sur un serveur Asterisk (pour la petite histoire, j'ai pas mal travaillé pour moi sur cette solution :-) ).

Le seul hic, c'est qu'il me faut trouver un prestataire sur bordeaux pour m'accompagner dans une mise en oeuvre (on va dire un peu plus professionnelle).

Je lance donc un appel à prestataire de la région "si possible"...

laissez-moi un post avec coordonnées pour que je puisse vous joindre et vous expliquer mon besoin.

Cdt.

[quintana]

Il serait bien de faire un annuaire par région de prestataire asterisk, si des prestataire répondent, rejoignez l'association aussi . Idem pour le DSI aidez nous en leur demandant de rejoindre l'association.

[quintana]

Sinon bonne idée de virer l'alcatel

[jean]

Sinon bonne idée de virer l'alcatel

certes, mais le plus prudent et économique reste de garder l'alcatel, et de le mettre en relation avec l'asterisk pour les fonctions svi uniquement.

[cedricscha]

certes, mais le plus prudent ....

Tu pourrais développer ? je vois pas en quoi c'est plus prudent

[jean]

Plus tu introduis de changement dans un système, plus tu prends de risques.

Donc, en plus de mettre en place un SVI, qui de toutes façons sur son alcatel, semble être externe, tu remplaces le pbx. Le moindre problème de dialplan, de dimensionnement, d'exploitation entrainera une indispo du tél pour toute la boite.

A mon sens donc, le plus prudent est d'abord de traiter le SVI, une fois ce sujet opérationnel en prod, avec succès, basculer le reste du pbx.

Trop d'ambitieux ont voulu révolutionner leur boite en mettant un asterisk, qui a été dégagé en quelques mois car projet trop ambitieux. Il ne faut jamais négliger la résistance au changement de la plupart des utilisateurs.

[napster]

certes, mais le plus prudent et économique reste de garder l'alcatel, et de le mettre en relation avec l'asterisk pour les fonctions svi uniquement.

Ce qui peut ce faire est de mettre un asterisk en coupure de ton pabx.
Le fait de faire cela, tu gagnes tous les services d'un asterisk(voicemail, svi, dialplan avancé....) . Tu peut aussi par l'avenir prévoir une migration de tes postes de l'alcatel vers l'asterisk et au final virer ton alcatel(et toutes ses licences )


Je te conseille de jeter un coup d’œil sur cette page https://wiki.xivo.fr/index.php/XiVO_...re_d%27un_PABX. Tu as un exemple de mise en coupure de lignes T2.

[quintana]

Plus tu introduis de changement dans un système, plus tu prends de risques.

Donc, en plus de mettre en place un SVI, qui de toutes façons sur son alcatel, semble être externe, tu remplaces le pbx. Le moindre problème de dialplan, de dimensionnement, d'exploitation entrainera une indispo du tél pour toute la boite.

A mon sens donc, le plus prudent est d'abord de traiter le SVI, une fois ce sujet opérationnel en prod, avec succès, basculer le reste du pbx.

Trop d'ambitieux ont voulu révolutionner leur boite en mettant un asterisk, qui a été dégagé en quelques mois car projet trop ambitieux. Il ne faut jamais négliger la résistance au changement de la plupart des utilisateurs.

Je suis d'accord, il faut faire attention à cela, l'important est d'avoir un projet bien géré. Je pense que cette personne commence bien en cherchant un prestataire local et pas se lancer tout seul comme certains font sans connaissance et qui du coup se plantent. L'important est de savoir ce que l'on fait, pourquoi et comment. Passer d'abord par un SVI permet de commencer la migration en douceur pour tout virer derrière .
Je dirai que c'est exactement le même souci pour Alcatel, si on ne connait pas et qu'on installe un alcatel on risque de tout planter aussi.

[Thera]

Tout à fait d'accord. Il faut commencer par le coupler. Une fois que tu peux voir que ça fonctionne bien et que ton seul problème restant c'est l'Alcatel, et bah tu le vires.

[lraffalli]

d'accord sur le consensus de faire étape par étape, mais la question reste ouverte ;-) y a t il ou connaissez-vous des prestataires "locaux" en mesure de faire ce travail ?

;-)