Plus tu introduis de changement dans un système, plus tu prends de risques.

Donc, en plus de mettre en place un SVI, qui de toutes façons sur son alcatel, semble être externe, tu remplaces le pbx. Le moindre problème de dialplan, de dimensionnement, d'exploitation entrainera une indispo du tél pour toute la boite.

A mon sens donc, le plus prudent est d'abord de traiter le SVI, une fois ce sujet opérationnel en prod, avec succès, basculer le reste du pbx.

Trop d'ambitieux ont voulu révolutionner leur boite en mettant un asterisk, qui a été dégagé en quelques mois car projet trop ambitieux. Il ne faut jamais négliger la résistance au changement de la plupart des utilisateurs.