Citation Envoyé par jean Voir le message
Plus tu introduis de changement dans un système, plus tu prends de risques.

Donc, en plus de mettre en place un SVI, qui de toutes façons sur son alcatel, semble être externe, tu remplaces le pbx. Le moindre problème de dialplan, de dimensionnement, d'exploitation entrainera une indispo du tél pour toute la boite.

A mon sens donc, le plus prudent est d'abord de traiter le SVI, une fois ce sujet opérationnel en prod, avec succès, basculer le reste du pbx.

Trop d'ambitieux ont voulu révolutionner leur boite en mettant un asterisk, qui a été dégagé en quelques mois car projet trop ambitieux. Il ne faut jamais négliger la résistance au changement de la plupart des utilisateurs.

Je suis d'accord, il faut faire attention à cela, l'important est d'avoir un projet bien géré. Je pense que cette personne commence bien en cherchant un prestataire local et pas se lancer tout seul comme certains font sans connaissance et qui du coup se plantent. L'important est de savoir ce que l'on fait, pourquoi et comment. Passer d'abord par un SVI permet de commencer la migration en douceur pour tout virer derrière .
Je dirai que c'est exactement le même souci pour Alcatel, si on ne connait pas et qu'on installe un alcatel on risque de tout planter aussi.