Bonjour, je ne vois pas la relation avec des états, mais pour un outil de reporting centralisé dans votre cas il faut monter un projet, pour une simple raison que généralement les responsables veulent des choses différentes, ils existe des outils d'analyse de cdr asterisk, mais il ne sont pas adaptés pour multiples serveurs avec séparation des droits. Monter une serveur avec récupération de cdr, et puis travaille avec une base do données, un bon programmeur 1-1.5 mois de travail.