Heu on peut ajouter des agents ou utilisateur de façon dynamique dans une file ou groupe dans xivo. Tu peux même l'associer à une touche sur ton tel qui restera allumée quand c'est joint et éteinte quand tu sors. Regardes dans l'onglet approvisionement sur ton utilisateur.
Sinon l'erreur que tu as viens que tu es peut être en anglais sans les prompts installé, forces en fr_FR.