Merci pour le lien, ça m'a permis d'identifier le problème. Une erreur toute bête !
J'avais coché la case "interne" dans la configuration de l'appel sortant. Du coup, il envoyait automatiquement le numéro du poste

J'ai essayé en désactivant et ça fonctionne bien

Je vais procéder à quelques vérifications et mettre ma configuration si tout roule !