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Reaper
Bonjour, il faut commencer par répondre sur ces questions avant de proposer passer par intégrateur.
OK, allons-y
un CTI avec remontée de fiche pour les appels entrants, historique des appels entrants et sortants, chronométrage des appels"
Ceci, pour chacun des prospects, pour une vingtaine de postes/lignes (?) sur des ordinateurs fixex/postes de bureau immobiles tant que sur des ordinateurs portables/webphones
Bon, tu ne commences pas par le plus simple...
Aucun problème, pour tes appels entrants tu peux utiliser une file d'attente, et tu peux passer tous paramètres que tu souhaites dans l'AGI que tu appelleras dans ton envoie des appels vers la file :
Code:
...
exten => mon_label,n,Queue(nom_de_la_file,tTr,,,,"monagi.agi,param1,param2,...")
...
Puis dans l'AGI tu envoies une requete http
exemple ici en perl
Code:
my $req = HTTP::Request->new('GET', "http://$sonip:LEPORT/appel_rt?audiofile=$param1r&client=$param2");
Ensuite sur le poste client écouter sur le port LEPORT et le tour est joué...
J'ai pensé, et c'est à ce moment que je sollicite votre expertise, à une solution de type ASTERISK.
Excellent choix...
Louant 2 serveurs chez OVH, je me suis dit que je pourrais y monter un ASTERISK ?
Mais peut-on, sur un même serveur physique, héberger ASTERISK et "mélanger" plusieurs lignes de plusieurs clients sans risque de collisions ?
Que faut-il matériellement acheter pour fonctionner ?
A condition de bien gérer tes appels entrants (et sortants) aucun problème.
Des comptes SIP permettent-ils de s'affranchir de matériel ?
Tu peux utiliser des softphones
Ou alors peut-on installer autant d' ASTERISK sur autant de machines virtuelles DEBIAN, par exemple ?
Pour 2 clients avec une vingtaine de postes chacun ça ne vaut pas la peine de monter 2 *
Les prospects ne voulant pas du tout entendre parler d'informatique, existe-t'il des interfaces graphiques moins arides que le mode ligne de commande pour gérer ASTERISK ?
Si tes client ne souhaitent pas entendre parler d'informatique, peu importe si tu installes une solution "graphique". C'est uniquement pour toi. Perso je préfère me passer de ces interfaces. Mais elles existent et sont pour la plupart d'un grand intérêt pour ceux qui ne souhaitent pas travailler directement les fichiesr de confs. (XIVO, FREEPBX, Telisk ...)
Existe-t'il des outils "natifs" pour alimenter une base de données avec les appels entrants et sortants ?
CDR
En fait, avec Asterisk tu peux faire tout ce que tu demandes. Par contre comme tu débutes c'est pas si simple et il te faudra du temps. C'est la raison pour laquelle je te conseillais des entreprises présentent sur le forum. Je suis d'autant plus à l'aise pour te les conseiller parce je n'en suis pas une et que je les utilise régulièrement pour ma plus grande satisfaction.
Bon courage en tout cas.