iSymphony si tu utilises Freebpx, le client xivo si tu utilises xivo doit savoir faire ca aussi. Ca doit etre la solution la plus simple.

Avec les scripts xml sur aastra, je sais visualiser les appels d'une file ou en attente mais pas en meme temps et pas sans action sur le clavier et il reste le pb du casque avec les extensions. Je n'ai pas essayer les derniers bluetooth que je trouve trop chers.

Regardes le gxp 2200 si tu aimes les risques , la gestion des call holds semblent pas mal et correspondre a ta demande et l'ouverture android devrait permettre de developper vraiment une interface sur mesure. On peut mettre aussi 4 modules pour 80blfs. Un casque bluetooth.
J'aime bien le gxp2100 maintenant mais je l'ai maudi pendant 18 mois le temps qu'un firmware stable sans bug genant ou bloquant soit sorti.
Donc pour l'instant, pas tente l'aventure avec le gxp2200 mais ca me tente.
D'un autre coté , je suis le seul ici je crois a apprecier depuis toujours les grandstream.
Fastm3.