Bonjour,

si toujours d'actu.

j'utilise le logiciel Voice Operator Panel couplé avec un poste esclave Aastra 55i.
http://www.voiceoperatorpanel.com/

inconvénients : pas gratuit (pas excessif non plus), Windows.
avantages : pas besoin de modifier le dialplan, bon support, prise en main facile par la réceptionniste.

cordialement