Asterisk dans une TPE

[poukill]

Bonjour à tous,

Je travaille dans une TPE (6 personnes) d'édition logicielle. On a actuellement et ce depuis très longtemps 4 téléphones Centrex en location. C'est assez cher et limité en fonctionnalités, surtout en 2013 !
Bref, en tant que DSI, je voudrai essayer de moderniser tout ça, que chacun puisse avoir son téléphone (softphone et/ou hardphone). Accessoirement une fois que tout marchera bien je ferai bien une intégration avec SugarCRM.
Le téléphone est assez important chez nous, on a pas mal de coup de fil de support client, des coups de fils de prospection commerciale, etc... On peut largement s'en passer occasionnellement quelques heures, mais faudrait pas que des pannes arrivent trop fréquemment, je me ferai taper dessus !

Du coup, que me conseilleriez-vous ? Sachant que 4 lignes simultanées vers l'extérieur c'est notre besoin. Je pensais à une offre SIP trunk + connexion dédiée chez OVH. Dans ce cas là, je déploierai un serveur Asterisk en interne (les quelques essais sur ma VM Debian 6 en interne ont été assez concluant)
Mais peut-être qu'il y a d'autres solutions plus intéressante ? Mixage RNIS / SIP ?

Pour info, je suis totalement nouveau dans la téléphonie, mais j'ai quelques compétences linux / réseau ...

Merci d'avance pour vos avis !
Poukill

P.S : petite précision, on devrait passer très rapidement à la fibre optique. Je pense que c'est une info qui a son importance.

[quintana]

Salut,

Si tu veux te simplifier la vie pour gérer ta téléphonie je te conseille de prendre XiVO
Tu l'installes sur une VM, tu ouvres un compte chez un prestataire pour avoir des minutes et c'est parti.
C'est simple à installer et à utiliser.

Désolé je ne suis pas trop objectif, mais je fais un peu d'autopub

XiVO est libre et accessible gratuitement comme Asterisk.
tu peux commencer par notre wiki ou notre doc.

https://wiki.xivo.fr/index.php/Accueil
http://documentation.xivo.fr

A+
Sylvain

[poukill]

Ok d'accord merci pour l'info !
Si j'ai bien compris, XiVO est dans la même lignée que AsteriskNow ? C'est une interface graphique sur Asterisk, right ?
Jusqu'à présent, j'y allais à grand coup de vi sur mon sip.conf et extensions.conf mais j'ai rien contre une interface bien faite, après tout ça ira surement plus vite à configurer.

Pour l'instant j'utilise une VM pour faire mes tests mais à terme je comptais soit :

• Utiliser la distribution Asterisk fourni avec mon NAS Synology
• Monter un petit serveur (raspberry pi ou un plus gros à base de Shuttle ou de recyclage d'un vieux PC)

Mais pour les tests la VM c'est très bien !

Simple question : XiVO est gratuit. Du coup c'est quoi le modèle économique ? De la prestation j'imagine? C'est juste par curiosité !

Tu l'installes sur une VM, tu ouvres un compte chez un prestataire pour avoir des minutes et c'est parti.

Quand tu dis des minutes, c'est un SIP trunk c'est bien ça ? Avec un IPBX en interne je crois que c'est la seule solution ?

[therebel23]

Si tu es un peu curieux sur linux & compagnie, tu peux très bien t'en sortir pour configurer Xivo tout seul (et avec l'aide de ce forum).

L'intérêt c'est que tu peux maquetter facilement (avec une VM par exemple).

[therebel23]

Et par rapport à ta deuxieme question : oui c'est un trunk SIP à ouvrir chez un préstataire de ton choix et un IPBX en interne (prévoir une machine de spare physique ou virtuelle)

[therebel23]

Une dernière chose qui peux t'interesser :

http://www.asterisk-france.org/archi....php/t-84.html

[poukill]

Ok ça me parait clair. XiVO est plus facile à mettre en place qu'un asterisk ?
On est une TPE avec des moyens limités pour le moment, donc je voudrais pas choisir une solution où je ne puisse pas avoir de l'aide de la communauté !

[poukill]

Une dernière chose qui peux t'interesser :

http://www.asterisk-france.org/archi....php/t-84.html

Oui j'aurais aimé. Hélas, on est sur SugarCRM...

[therebel23]

Tu ne veux pas avoir de l'aide gracieusement offerte par la communauté ?

Xivo est fourni sous forme de CD d'install avec tous les outils packagés, donc oui c'est presque plus simple d'installation que de compiler asterisk

https://wiki.xivo.fr/index.php/Accueil

(sur la droite)

[therebel23]

Excuse moi j'ai mal compris ta formule. On est d'accord ..!