XIVO - Agents exterieurs sur lignes RTC

[quintana]

Faut mettre par exemple SIP/mon_peer/0122334455

[sduthil]

Pour créer une ligne custom, il faut d'abord passer par l'utilisateur, lui retirer sa ligne courante s'il en a une et la remplacer par une ligne custom, à laquelle tu assignes une extension.

Ensuite tu peux aller éditer la ligne nouvellement créée et renseigner l'interface comme dit Quintana.

[poucet59]

Merci quintana et sduthil

J'ai compris qu'il fallait s'y prendre à 2 fois ...
Quand on ajoute la ligne "personnalisée" à l'utilisateur, on ne peut pas y mettre le trunk
L'interface ajoute d'office la ligne avec un nom de nouveau compte sip
Il faut donc y revenir (et comprendre que l'on peut cliquer sur ce nom) pour le remplacer pas les infos de trunk.

Maintenant comment un agent externe peut se connecter à une file d'attente ???
J'imagine qu'il faut ajouter un sda dans "Appels entrants" mais il faudrait pouvoir associer ce sda au svi de connexion comme avec *30 en local

[quintana]

as tu testé le xivo client ? Y a plein de choses pour le centre d'appel.
As tu lu la doc la dessus ?

[poucet59]

Pour l'instant j'ai regardé le client vite fait.

Mais si on à pas du tout d'accés internet, juste un téléphone analogique