Oui c'est exactement la même version et le problème est uniquement quand le numéro fait partit d'une fiche CRM = L'appel se coupe
Si le numéro ne fait pas partit d'une fiche CRM, l'appel aboutit bien et le pop'up se lance bien (vide)


Sur CRM qui pose problème (prod) :

Numéro reconnu :
Trying to connect http://91.121.XXX.34/AIRNATUREL/crm/.../v4_1/rest.php with Asterisk : ipbxXXX
Searching information for caller 0951555895
CONTACT : Damien Soulages
SUGARCRM-ID 970a01ac-7ce0-45e4-9776-51c5de4b3e99
SUGARCRM-FIRSTNAME Damien
SUGARCRM-LASTNAME Soulages
root@xivo:/usr/share/asterisk/agi-bin/xivo-sugarcrm#


Numéro non reconnu :
Trying to connect http://91.121.XXX.34/AIRNATUREL/crm/.../v4_1/rest.php with Asterisk : ipbxXXX
Searching information for caller 0951555890
root@xivo:/usr/share/asterisk/agi-bin/xivo-sugarcrm#


Crm ok (test) :


Numéro reconnu :
Trying to connect http://37.187.41.114/service/v4_1/rest.php with admin : sugar
Searching information for caller 0951555895
CONTACT : dams Sales
SUGARCRM-ID 38e00d3c-0b0f-2788-a10d-52d024c154bf
SUGARCRM-FIRSTNAME
SUGARCRM-LASTNAME dams Sales



Numéro non reconnu :
Trying to connect http://37.187.41.114/service/v4_1/rest.php with admin : sugar
Searching information for caller 0951555890
root@xivo:/usr/share/asterisk/agi-bin/xivo-sugarcrm#


Le debug n'a pas l'air d'être bavard...
J'ai essayé de recrée une fiche et c'est pareil.

Je me demande si c'est pas les différents modules installés qui poserais problème. (qui modifierais l'origine d'une fiche contact..)
je vais essayer hors prod de désactiver l'ensemble des modules et de refaire des tests, pour votre si le problème persiste.