Problème d'appel vers numeros speciaux

[charles42]

Bonjour à tous,
J'ai un XIVO versio 14.03
Mes appels sortant/entrants sur 10 digits fonctionnent très bien.
Je rencontre un problème avec les numéros spéciaux de type 36XX
Je pense bien avoir configurer ma règle d'appel sortant "numero-court" en [13]XXX
Mais quand je compose un n° de type 3639, j'ai la jolie voix xivo qui m'indique "votre correspondant est occupé ou injoignable. Nous vous invitons à le rappeler ultérieurement"
On dirait que xivo interprète ce n° comme un numéro interne.
Quelqu'un aurait-il déjà rencontrer ce problème ?

[quintana]

Tu peux faire dans la CLI :

CLI> dialplan show 3639@

Et montrer un retour. C'est quoi ta numérotation interne ?


La trace de la CLI lors de l'appel serai top aussi.

[charles42]

Bonjour et merci de ton retour.
-mon plan de num interne va de 200 à 210.
Ci-joint un extrait d'une trace CLI lors d'un appel vers un 3639 et le résultat d'un dialplan show 3639@

Merci beaucoup

[quintana]

Le numéro est envoyé sur le trunk SIP qui s'appelle kiwak et il est retourné avec un busy. Donc il faut voir pourquoi ce trunk SIP retourne un busy.

[charles42]

en effet, le problème est là... je ne sais pas pourquoi il me retourne un busy... j'ai même modifié mon plan de num interne en pensant que le problème pouvait venir de là

[quintana]

C'est un opérateur derrière ? Si c'est le cas il faut l'appeler, le busy vient de l'équipement en face pas de vous.

[charles42]

merci.
Il s'agissait en effet d'un problème côté opérateur.