Bonjour à tous,

J'ai un problème avec Asterisk pour gérer les files d'attentes.

Le contexte est le suivant :
J'ai un serveur asterisk relié à une Patton T2.
J'ai un agent qui est en télétravail et qui s'authentifie sur un SDA.
Cet agent en télétravail sont chez eux sur leurs lignes RTC privée.

Problématique :
Si deux appels arrivent en file d'attente :
- le premier sera envoyé à mon membre en télétravail
- Mais le deuxième sera immédiatement envoyé également au télétravail et sera du coup rejeter.

J'ai l'impression qu'Asterisk ne sait pas que la communication est déjà en cours vers ce membre.

Comment puis-je faire pour régler ce problème ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Cordialement.