Problématique gestion des files d'attentes RTC

[ffossard]

L'agent appel un SDA qui est rélié à l'Asterisk.

Un SVI lui demande un code et un mot de passe. Une fois donné, Asterisk ajoute l'agent en tant que membre de la file d'attente.

D'ailleurs, le membre est bien visible avec la commande "queue show Niveau2".

Avez-vous bien limité à 1 le nombre d'appel simultané qu'un agent peut prendre ?
Peux-t-on voir votre fichier agents.conf ?