pré-décroché[RESOLU]

[mariop31]

Ok j'ai résolu, effectivement c'était des paramètres de" timer" à régler dans la file d'attente.

Encore merci à toi greg2901.

[greg2901]

Salut mariop31,

Concernant extensions.ale c'est presque la même chose que extensions.conf, c'est le fichier qui gére le plan de numérotation mais avec un langage différent, un exemple sera plus parlant:
extensions.conf:

exten => 123,1,Answer
exten => 123,2,Playback(tt-weasels)
exten => 123,3,Voicemail(44)
exten => 123,4,Hangup

extensions.ael

123 => {
Answer();
Playback(tt-weasels);
Voicemail(44);
Hangup();
};

Personnellement je préfère la forme ael parce que je la trouve plus lisible et je m'en sors bien mieu quand je cherche quelque chose dans mon plan de num.
Le probleme est que la forme ael est peux utilisé et généralement je dois adapter du .conf vers l'ael mais comme le montre l'exemple c'est relativement simple...

Si tu souhaite utiliser les fonction de loggin le code en extensions.conf ressemble a ça:

Pour logger/delogger les postes

exten =>10,1,Answer()
exten =>10,2,AddQueueMember(nom de ta file d'attente)
exten =>10,3,Playback(agent-loginok)
exten =>10,4,Hangup()

exten =>11,1,Answer()
exten =>11,2,RemoveQueueMember(nom de ta file d'attente)
exten =>11,3,Playback(agent-loginok)
exten =>11,4,Hangup()

Pour appeler la file d'attente

exten =>12,1,Answer()
exten =>12,2,Queue(nom de ta file d'attente,tT,,,45) Tel que, si non réponse dans les 45 secondes on passe a l'instruction suivante
exten =>12,3,Voicemail (13,u); Pas de réponses on bascule sur la mévo du poste 13
exten =>11,4,Hangup()

Pour la gestion de la file d'attente

Chez un client mon queues.conf resemble a ça:

[nom de la file d'attente]
wrapuptime=0

strategy = ringall ;ringall tout les postes sonnent
timeout = 0 ;temps de sonneris des postes, on force a zero le timeout sera defini dans ext.ael
retry = 10 ;delais avant le rappel
music=queue
maxlen=0
leavewhenempty=no
joinempty=no
announce-holdtime=yes
announce-frequency=90
agentannounce=None
periodic-announce = thank-you-message
periodic-announce-frequency = 60 ; every 60 seconds

je n'ai pas de problème de postes qui s’arrêtent de sonner, cette page m'a énormément aidé:
http://www.voip-info.org/wiki/view/A...ig+queues.conf

En espérant que ça t'aide

Clt
Greg