Envoyé par quintana
Salut quintana,
Pour le moment je n'ai que le numéro A, les autres sont fictifs pour le test, mais seront présent en production.
Ma question est de savoir si c'est possible ou pas, que lorsque l'entreprise A reçoit un appel mais qu'elle ne répond pas, donc débordement sur la réception.
De savoir si la réception voit que l'appel était destiner à l'entreprise A, ou comme actuellement seulement le numéro de la personne qui appel.
Bonjour,
Les exemples précédents avec SIPHeader viennent d'une configuration avec un accueil commun à plusieurs structures, ils permettent d'afficher le destinataire sur le logiciel de standard FOP2 pour que l'agent d'accueil adapte son message ou de diriger vers un ivr spécifique.
J'utilise SIPheader aussi dans le cas des filtrages patron-secrétaire
sonnerie spécifique si appel filtré (poste Aastra 6735i)
SIPAddHeader(Alert-Info: <Bellcore-dr2>);
permet l'affichage alternatif de la source et de la destination filtrée sur les postes Aastra, la syntaxe était un peu différente avec les Thomson.
SIPAddHeader(Diversion: ${SIPPEER(${FILTRAGE_Boss:0:17},callerid_name)} <tel:${FILTRAGE_Boss:0:4}>\;reason=unconditional;s creen=no\;privacy=off);
Et aussi pour des files d'attente
SIPAddHeader(Diversion: "Numéro vert" <tel:+4321>\reason=queuing;screen=no\;privacy=off) ;
Queue(concours_commun,,,,55);
Hangup();
mais je n'utilise pas Xivo !
Merci Olpp,
Mais au moins je sais que c'est possible en ligne de commande au pire, mais si ici nous cherchons une solution simple à mettre en place car les personnes qui font l'administrer n'auront aucune connaissance :S
Xivo doit permettre d'inclure des programmations locales dans son dialplan, mais je laisse répondre des utilisateurs confirmés.
Salut,
dans XiVO tu peux tres simplement editer l'information de l'appelant sur une règle d'appel entrant.
Tu pourras alors prefixer (avec le nom de l'entreprise par ex), suffixer ou remplacer).
Ca te permettrait d'avoir :
Ca affichera quelque chose comme "<A - n°appelant>".Code:Appel entrant | Prefixe | Destination 0123456789 | A | Utilisateur 1001 1234567890 | B | Utilisateur 2001 2345678901 | C | Utilisateur 3001
Et cette info sera conservée même après un débordement sur non réponse.
@+
Merci mais je ne comprend pas ce que je dois indiquer dans le SDA :S
Ma racine est 273681 et mes extension 1XX (entreprise A) ou 2XX (entreprise B)
Edit : le problème est que je passe par ma Gateway pour recevoir les appels :s
Dernière modification par dimitrid ; 07/05/2014 à 12h03.
Re,
si tu as la possibilité d'appeler directement chaque entreprise A,B,C depuis l'extérieur, ils ont la même racine, mais peut être chacun un numéro du genre racine<specifique>.
Et alors tu aurais 27368100 (l'appel entrant) -> un utilisateur de A, 27368101 vers un utilisateur de B.
Si tu n'as qu'un seul numéro d'entrée, comment veux tu faire pour joindre A,B,C ? Un SVI ?
Merci de ton aide,
Mais je pense que c'est pas vraiment mon besoin.
Si tu regarde mon schéma. J'ai une réception qui récupere les appels manqué par les entreprises, mais elle doit savoir que l'appel était destiné à la bonne entreprise.
Bon en passant par le service Boss-Secrétaire cela fonctionne bien.
Car je peux personnaliser le nom de l'appel.
Merci à vous. Si il existe une solution plus "PRO" quitana je suis preneur.
Par contre je n'arrive pas à rediriger une appel qui était destinner à l'entreprise B (autre contexte) vers un membre du contexte de l'entreprise B. Car la réception fait partie du contexte (default - celui de l'entreprise A)
edit : je pense que c'est normal et impossible sauf en resortant par une autre ligne.
alors new question ?
est-il possible de cacher dans xivo client les client de l'intervalle 1XX et ceux de l'intervalle 2XX si ils sont dans le même contexte ?
merci d'avance.
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