Réception commune pour X entreprise

[quintana]

Par contre je n'arrive pas à rediriger une appel qui était destinner à l'entreprise B (autre contexte) vers un membre du contexte de l'entreprise B. Car la réception fait partie du contexte (default - celui de l'entreprise A)

edit : je pense que c'est normal et impossible sauf en resortant par une autre ligne.

En passant aussi là dessus oui c'est normal mais tu peux faire en sorte quand même de les rejoindre. Tu peux faire effectivement en passant par un appel sortant, mais aussi en faisant une inclusion de contexte ou un bout de dialplan spécifique aussi.
En tout cas c'est faisable.

[dimitrid]

En passant aussi là dessus oui c'est normal mais tu peux faire en sorte quand même de les rejoindre. Tu peux faire effectivement en passant par un appel sortant, mais aussi en faisant une inclusion de contexte ou un bout de dialplan spécifique aussi.
En tout cas c'est faisable.

Super merci, cela fonctionne parfaitement si je fais l'inclusion de contexte.

Il me reste un dernier problème :s, l'utilisateur "réception" qui est aussi l'agent ne voit pas les utilisateurs de l'autre contexte sauf quand j'applique sur l'utilisateur de l'autre context l'agent X. Mais si la réception se déconnecte elle ne les voit plus :s

Si je me connecte/déconnecte :


Si je clique sur sauvegarder dans service :

[dimitrid]

Super merci, cela fonctionne parfaitement si je fais l'inclusion de contexte.

Il me reste un dernier problème :s, l'utilisateur "réception" qui est aussi l'agent ne voit pas les utilisateurs de l'autre contexte sauf quand j'applique sur l'utilisateur de l'autre context l'agent X. Mais si la réception se déconnecte elle ne les voit plus :s

Si je me connecte/déconnecte :


Si je clique sur sauvegarder dans service :

up

[al3x]

As-tu laissé activé la "séparation par contextes" dans le serveur CTI ?

[dimitrid]

As-tu laissé activé la "séparation par contextes" dans le serveur CTI ?

Oui puisque les clients d'un contexte ne doivent pas voir ceux d'un autre contexte. Sauf la réception qui elle doit voir tout le monde :S

[al3x]

Malheureusement ça ne va pas etre possible actuellement. La séparation par contextes vaudra pour tout le monde (au niveau CTI), même si tu as fait les inclusions qui permettent d'appeler entre les contextes.

Je viens de le tester et j'ai la même chose ...

Tu peux utiliser le répertoire XiVO (import possible en CSV) pour avoir les numéros, mais pas les statuts téléphoniques ...

[dimitrid]

Malheureusement ça ne va pas etre possible actuellement. La séparation par contextes vaudra pour tout le monde (au niveau CTI), même si tu as fait les inclusions qui permettent d'appeler entre les contextes.

Je viens de le tester et j'ai la même chose ...

Tu peux utiliser le répertoire XiVO (import possible en CSV) pour avoir les numéros, mais pas les statuts téléphoniques ...

ok merci, par contre je ne trouve pas comment exporter le rerpertoire.