Disponibilité d'un agent (ou utilisateur)

[houssine91]

Bonjour,

j’aimerais savoir comment je peux changer la disponibilité d'un agent par exemple de "disponible" à "parti manger" avec les extensions ou n'importe quelle méthode sans le client XiVO?
et aussi on voulait qu'une fois l'agent n'est pas en mode "disponible", celui ci ne reçoit pas les appels.

et merci d'avance.

[houssine91]

Est ce que c'est possible ou non ?