AIDEZ MOI - SVP - Recherche d'une solution

[quintana]

Ah si j'ai une solution pour toi sinon, tu fais un IVR sur l'appel entrant pour diriger le monde. C'est pas super sexy mais tu peux le faire ainsi.

Exemple :

Bonjour,

Si vous appeler pour joindre l'entreprise XXX, appuyer sur 1.
Si vous appeler pour joindre tel personne, appuyer sur 2.

++

[jean]

en basculant les deux lignes analogiques en numeriques (t0), il garde les avantages qu'il souhaite pour un prix équivalent. seul limite, pas de fax et d'adsl sur ces liens

[quintana]

Pourquoi pas de fax ? En mettant une carte FXS sur l'Asterisk tu peux garder ton fax. Mais une bascule coûterait assez cher par contre quand même. (enfin tout est relatif)

[guillaumeg]

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre contribution.

Je pense qu'il est nécessaire de recentrer le sujet.

Je suis d'accord avec les différentes remarques qui sont soulevées, notamment celles qui portes sur les restrictions techniques du transport de la voix sur une ligne analogique (impossibilité de transporter des informations liées à la communication, ect. ...) ; mais mon problème n'est pas tant sur le transport que sur la gestion des appels entrants.

Je vous pose la solution que je souhaite apporter à mon problème sous forme d'un algorithme :

SI ligne A est occupée ET SI extension PRO est occupée (dans le cas ou je reçois un appel entrant de ma ligne professionnelle sur mon téléphone professionnel, donc, un appel professionnel)
ET SI appel entrant sur ligne B (autre appel professionnel)
ALORS gestion de l'appel entrant de la ligne B pour le groupe d'appel de la ligne A (groupe d'appel professionnel)
SINON gestion de l'appel entrant de la ligne B pour le groupe d'appel de la ligne B (groupe d'appel personnel)

Comment configurer ces conditions dans Asterisk (j'ai conscience des faiblesses logiques de cet algorithme) ?

Merci.

[tanguyd]

Sauf que l'on te dit que ce n'est pas possible.

SI ligne A est occupée ET SI extension PRO est occupée (dans le cas ou je reçois un appel entrant de ma ligne professionnelle sur mon téléphone professionnel, donc, un appel professionnel)
ET SI appel entrant sur ligne B (autre appel professionnel, comment le sais tu que c'est professionnel ? )

Tu peux reconnaitre qu'un appel qui entre sur la ligne B, mais tu ne peux pas savoir si cet appel est un appel renvoyé ou si c'est un appel perso qui arrive en même temps car genre d'infos n'est pas transportée par une ligne analogique.

Il faut soit avoir une ligne E ( voip ) et les les appels vers A ( ligne d'origine pro ) ou E ( destination renvoi sur occupation ) qui renvoient vers le même groupe, soit prendre un numéris qui est prévu pour pouvoir reconnaitre le numéro qui a été appelé ( puisque l'info est transportée en rnis )

[guillaumeg]

Je sais bien qu'il n'est pas possible d'identifier l'origine de l'appel (transféré ou pas) mais cela ne m'importe pas (je recevrai des appels personnels sur ma ligne professionnelle).
Sans considérer l'origine de l'appel, Est-ce possible en terme de configuration ?

Merci.

[tanguyd]

Ok, dans ce cas je pense que c'est possible.

As tu configuré asterisk a la main ou avec xivio/freepbx ?

Je pense qu'avec un truc du genre ( a convertir en syntaxe dialplan )

[appel entrant b]
if EXTENSION_STATE ( num poste pro ) = INUSE, alors
.. forward vers extention pro
sinon
.. forward vers extention perso

rechercher dans les donc sur le dialplan comment utiliser extention_state et IF