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Stats de centre d'appels ?
Bonjour à tous,
Je souhaiterais pouvoir mettre en place des statistiques temps réel/différés avec KPI (Key Performance Indicator) dans le cadre d'un centre d'appel en utilisant Asterisk.
Je voudrais savoir comment je pourrais faire ? Peut-on le faire à partir d'une GUI d'Asterisk ?
Merci d'avance pour vos réponses.
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