Envoyé par
manu57
Bonjour
Je viens d'installer un freepbx 2.11 et asterisk 11.17 chez ma femme pour gérer son tout petit réseaux de telephone. Tout est opérationnel mais je me heurte à un problème de call forward.
Je route les appels entrants sur un ring group pour que les 2 telephones de l'accueil puissent prend l'appel. Lorsque l'agence est vide, les appels entrants doivent être renvoyés vers un mobile (pas toujours le même numéro).
J'ai donc mis en place un follow me sur une des deux extensions de ring group, et les secrétaires ont été formées pour activer / désactiver le follow me depuis le site web user de freepbx. Et éventuellement changer le numéro de telephone. Dans le ring group, l'extension avec le follow me est bien terminée par un '#'.
Mais ca ne marche pas. L'appel n'est jamais renvoyé, au lieu de cela c'est la messagerie qui se met en route.
Curieusement si je route les appels entrants sur l'extension et non sur le ring group, l'appel est bien renvoyé.
Je suis en peu sec, jusqu'Ã la je m'en suis sortie avec google ou les forums... donc si vous avez une piste
Merci pour votre aide
emmanuel
Par defaut, le follow me n'est pas suivi si tu mets une extension sans #, effectivement c'est le premier truc a penser et tu confirmes.
Attention aussi au delai , le delai du ringgroup doit etre superieur au temps necessaire pour faire sonner le follow me d'une extension. Etablir une comm avec un portable, ca prends quelques fois du temps. Verifie dans ce cas que le prering time du follow me de l'extension est nul aussi.
Mais c'est un peu curieux d'utiliser le site web user pour le follow me, es tu sur que cela est bien pris en compte ? Je chercherais de ce coté la.
Pour activer un follow me, utilise plutot un bouton BLF sur ton tel. Une impulsion et on active/desactive et en plus on voit l'etat si le bouton est allumé ou pas. Freepbx par defaut peut creer les hints necessaires.
Tu mets un BLF sur *21100 pour surveiller/activer/desactiver le follow me du poste 100 si tu n'as pas changer la config par defaut. Tu peux appeler *21100 pour basculer d'un etat a un autre. Ces 2 solutions sont plus rapides et simples que le web je trouve.
Mais ca ne resouds pas ton probleme.
Si les verifs initiales ne donnent rien, fait un
Code:
asterisk -rx "database show AMPUSER"
deja pour verifier l'etat des variables avant ton test. Verifie grpconf et grplist.
Mais bon, sinon la réponse est forcement dans les logs d'execution du dialplan.
Regarde le fichier de log full a ce moment la. La reponse s'y trouve meme si le dialplan de freepbx n'est pas toujours evident au debut a lire.
Francois.