Bonjour

J'ai encore du mal a comprendre le besoin. S'agit il d'avoir la fiche de client ( reconnu par exemple par son numéro ) qui remonte sur l'écran de l'ordinateur du conseiller quand un appel entre ?

Si tel est le cas, regarde du coté de adat ( gratuit http://www.tttelecom.nl/ ) ou de la version payante de zoiper si tu veux remonter une url. Tu as aussi des clients pour faire ça par rapport l'annuaire outlook.