bonjour, merci pour ta réponse.
à vrai dire je ne sais pas. c'est un modem routeur que j'ai acheté pour remplacé ma livebox. Dans le menu administration il y a une option "passerelle de couche d'application SIP" qui n'était pas cochée, je ne sais si le problème pourrait venir du routeur. Il me semble que le problème existait avec la livebox aussi.

Par ailleurs puisque tu parles de routeur, faut il rediriger les port 5060 et 5061 vers la machine qui héberge freepbx?