bonsoir a tous,
je dois dans xivo gerer ce que j'appelle un planning d'appel dans le cadre de la mise en service d'un numero unique
le decoupage est par demi journee j'ai donc cree 10 groupes : lundi matin, lundi apres midi,..., vendredi apres midi
nous avons plusieurs secretaires seulement quelques unes repondront lundi matin, d'autres lundi apres midi,..., d'autres vendredi apres midi, ce sont les utilisateurs dans xivo, on les affectent aux groupes en fonction de quand elles devront repondrent (elles peuvent etre affectees a plusieurs demi jounees)
la où ca coince c'est au niveau de l'appel entrant, comment cascader tout ca avec les horaires ? faut il faire autrement ?
d'avance merci pour votre aide