Sauf que la gestion des permanences n'est pas plus simple avec une consultation et une modification laborieuse de 10 files d'attentes. Et je ne compte pas sur les utilisateurs qui ont du mal a s'enregistrer ou desenregistrer par eux meme des files d'attentes.
Le top est de se faire un petit agi, une interface web pour parametrer tout cela...
Et la on a une seule page web claire , facilement comprehensible et avec une vision du planing de la semaine immediate.
Deja fait pour un numero d'urgence...Mais c'etait encore un truc intégré à Freepbx ( Pas tapé...
). Un module custom
Pour ma part , ca serait donc agi + interface web custom.
Mais on peut aussi peut etre faire un mix avec l'idée des files d'attente et une petite page web custom montrant les 10 files d'attente et permettant de les modifier facilement.
Cheers !
Francois.