Bonjour,

J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de Wazo afin de pouvoir dissocier les appels Externe/Interne.

Par exemple, lors d'un appel externe sur la SDA (01XXXXXX00) si l'utilisateur ne répond pas ou est déjà en ligne je bascule sur un groupe au bout de X secondes.

Par contre sur un appel interne (101) je ne souhaite pas faire cette bascule sur le groupe, juste jouer une fichier de musique informant que l'utilisateur est simplement occupé...

Quel dialplan mettre en œuvre pour faire la distinction externe/interne ?

Merci