oui au final, un utilisateur ne se souviens jamais de tout, il faut qu'il y est 3 ou 4 fonctions faciles d'accès et simples à utiliser, et ça suffit. Après bien entendu, la qualité de la communication.

Mais en tout cas, si se n'est pas une opératrice ou un centre d'appels, pas besoin d'extensions (mise à part un commercial, je ne vois pas beaucoup de gens avec des tous plein de raccourci configuré, et encore, la plus part on un portable pour utilisation principale).

Bon certes, je ne connais pas beaucoup le monde de l'entreprise, mais au bout du 4ème stage un peu partout, j'ai jamais vu des gens utilisés toutes les possibilités d'un téléphone (moi le premier).