Bonjour à Tous
Nous avons un asterisk (Wazo) avec 3 "appels entrants" qui pointent vers 3 files et 5 agents. Les 5 agents appartiennent aux 3 files, ils peuvent prendre des appels sur les 3 files.
Le problème est que quand nous avons des appels en attente dans les 3 files, si un agent raccroche, il sonne de suite. On voudrait qu'il se passe 5 à 10 secondes avant qu'un nouvel appel lui soit attribué.
Cela est-il possible, il y a un paramètre pour cela ?
En vous remerciant
Cordialement
c'est le wrapup time - mais pas sur qu'il marche quand 3 files déversent sur le meme agent
Sécurisez votre asterisk, lisez ce post du forum: http://www.asterisk-france.org/showt...-recapitulatif et votre patton: http://www.asterisk-france.org/threa...tage-via-tiers - comprenez le nat : http://www.asterisk-france.org/threa...dio-pas-de-son
Malheureusement le wrapup time fonctionne seulement quand il y a une seule file. Dans mon cas, même si la file 1 temporise, la 2éme balance l'appel.Envoyé par jean
C'est toute ma problématique
Merci quand même pour la réponse.
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