A2b comme interface de callshop ????????????
avec en plus un fournisseur de type centrex ???????????

La il faut expliquer comment ça marche et a quoi sert tout ce bastringue
et qui est votre conseiller, que je l'évite.

Une appli callshop est très spécifique et est capable de faire elle même
son propre routage et LCR, sinon c'est pas une appli callshop.