Citation Envoyé par Mokha Voir le message
excuse moi d'insister mais non ça n'est pas très loin de 100... puisque chaque cabinets représente une compétence (90 cabinet) soit 90 fils + certains médecins spécialistes à dissocier de leur cabinet soit 90 + x médecins spécialiste soit 100 ++ fils... ici les agents sont une quinzaine mais un agent A1 peu être compétant pour le cabinet C1, C12, C13 et un autre agent A2 sur C3, C13, C14. On ne peut pas faire de regroupement par compétence des agents.

Sinon qqn a une réponse pour ma question initiale ?
Bonsoir,

Je pense que cela peut correspondre a votre PB

voir http://www.panoramisk.com/5/files-dattente/fr/ n'est pas exhaustif.

Citation Envoyé par Mokha Voir le message
soit 90 fils + certains médecins spécialistes à dissocier de leur cabinet soit 90 + x médecins spécialiste ?
Un agent peut faire partie de plusieurs queues voir le lien ci-dessus
avec un dialplan qui lui aussi va bien

Ces medecins seront geres par plusieurs queues distribuées aux agents compétents
qui font partie des queues définies au prealable.


Ceci dit, si deux asterisk installés avec une config IAX qui va bien un agent de asterisk A peut faire partie d'une queue de asterisk B et vice-versa
si 100 SDA cela doit être 4 T2 a 30 canaux il faudra les affecter a chaque asterisk
equitablement
Je pense que la gestion des SDA sera très importante


en fait c'est queues.conf et agents.conf qui définissent la gestion des appels et l'ordre de reception par les agents ainsi que le dialplan
A+