goautodial et vicidial + appel entrant

[zxcoolman]

bonjour à toute la communauté d'asterisk france.

Je suis actuellement entrain de tester les appels entrants grâce à vicidial.
Pour faire simple un client appel un numéro ( exemple 800 ) pour appeler un agent.
Bien sur je n'y arrive pas

Afin de vous aider pour m'aider ^^ , Je vais détailler le réseau que j'ai mis en place ainsi que la configuration de vicidial.

tout d'abord j'ai réaliser un trunk sip, avec un serveur avec goautodial et un serveur asterisk qui fait office d'opérateur téléphonique.

configuration du serveur asterisk

          sip.conf
      
----------------------------------------
[general]
context=default
allowoverlap=no
bindport=5000
bindaddr=0.0.0.0
srvlookup=yes

[12345]
type=friend
host=dynamic
;username=12345
context=default
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

[0296928888]
type=friend
username=test1
host=dynamic
context=default
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw


[0296929999]
type=friend
username=test2
host=dynamic
context=default
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw
----------------------------------

extensions.conf
----------------------------------
[general]
static=yes
writeprotect=no
clearglobalvars=no


[globals]

;TRUNK=Zap/G2                                   ; Trunk interface




[default]
exten => _6XXXXXX,1,NoOp(entree dans default)
exten => _6XXXXXX,2,Dial(SIP/12345/${EXTEN:1})

exten => _6XXXX,1,NoOp(entree dans default2222222)
exten => _6XXXX,2,Dial(SIP/12345/${EXTEN:1})

exten => _X.,1,NoOp(entree dans le context de l'appel entrant)
exten => _X.,2,Dial(SIP/12345/${EXTEN})
--------------------------------

Du côté maintenant sur serveur avec goautodial
J'ai mis en place un register avec le compte 12345

register => 12345@192.168.1.13:5000

puis j'ai déclaré deux téléphones sip 2001 et 2002 qui sont les agents

et le "pseudo" compte de l'opérateur qui est 12345

      sip.cof
[12345]
disallow=all
allow=ulaw
type=friend
host=dynamic
dtmfmode=rfc2833
context=trunkinbound

Une fois le trunk mis en place, je déclare un IN-GROUP dans l'interface web de vicidial

Group ID: AGENT_DIRECT
Group Name: Primary Sales Line
Active: Y
Next Agent Call: oldest_call_finish
Fronter Display: Y
Script: NONE
Get Call Launch: NONE

puis j'ai déclaré un DID qui normalement est le numéro qui me permet de joindre le centre d'appel :

DID Extension: 800
DID Description: numéro
Active: Y
DID Route: IN_GROUP
In-Group ID: AGENT_DIRECT
In-Group Call Handle Method: CID
In-Group Agent Search Method: LB
In-Group Phone Code: 1

Et enfin je créer ma campagne entrante avec ses options

Campaign ID: TEST_IN
Campaign Name: Closer and inbound campaign
Active: Y
Allow Closers: Y
Hopper Level: 5
Auto Dial Level: 1
Next Agent Call: oldest call finish
Local Call Time: 24hours
Dial Method : RATIO

Dès à présent je connecte mes agents sur l'interface de vicidial. Tout marche parfaitement.

Cependant lorsque j'appel depuis l'exterieur en composant le 800 à partir d'un numéro enregistré sur l'opérateur Asterisk, il ne reconnait pas l'extension.



merci d'avance pour votre réponse
Ai-je mal compris le fonctionnement de vicidial concernant les appels entrants?shema_trunk_maison.png